Solución De Problemas Y Mantenimiento; Solución De Problemas - Samsung QN55Q60R Manual Del Usuario

06 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como
alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguna de las sugerencias es
aplicable, visite "www.samsung.com" y haga clic en Soporte o comuníquese con el centro de llamadas que
aparece en la lista de la última página de este manual.
• Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología
sofisticada para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la
pantalla. Estos píxeles no influirán en el desempeño del producto.
• Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones
de Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (
técnico > Actualización de software > Actualizar ahora o Actualización automática).
El televisor no se enciende.
• Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
• Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior del
televisor esté encendido de color rojo continuo.
• Intente con presionar el botón Controlador TV en la parte inferior del televisor para asegurarse de que el
problema no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte "El control remoto no funciona".
No hay imagen/video/sonido o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo
externo o en el televisor se muestra "Señales Débiles o Inexistentes" o no se encuentra el
canal.
• Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente
insertados.
• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos
cables si es posible.
• Confirme que se seleccionó la fuente de entrada correcta (
• Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en
el dispositivo (
Iniciar prueba de sonido).
• Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los
dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual
del usuario del dispositivo conectado.
• Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o
de un conector de cable de pared, ejecute Prog. Automática o Ajuste automático para buscar canales (
Configuración > Emisión > Prog. Automática o Ajuste automático).
– Si utiliza un decodificador de cable o satélite, consulte el manual correspondiente.
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> Configuración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Iniciar la prueba de imagen. o
> Configuración > Soporte
> Origen).
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