Solución De Problemas - Poly Voyager 4200 UC Serie Guia Del Usuario

Solución de problemas
¿Cómo puedo emparejar mis auriculares
con un dispositivo celular?
¿Cómo puedo emparejar mis auriculares
con una computadora o computadora
portátil?
¿Por qué debería usar el adaptador USB
Bluetooth en lugar del Bluetooth de mi
computadora?
¿Cómo puedo emparejar el adaptador
USB Bluetooth con otro dispositivo de
audio Poly compatible?
¿Puedo conectar mis auriculares a un
teléfono móvil y una computadora al
mismo tiempo?
El sonido de los auriculares no funciona
como se espera cuando se conecta a mi
computadora.
• Durante una llamada, nadie me escucha
• Durante una llamada, no puedo escuchar
a nadie
• No se escucha música en los auriculares
• Cuando reproduzco música y recibo una
llamada, la música es demasiado alta o no
se pausa
El control de llamadas de los auriculares
no funciona como se espera cuando se
está en una llamada de softphone.
Consulta Emparejar al dispositivo
Conecta el adaptador USB Bluetooth a la
computadora o computadora portátil. El adaptador
está emparejado con los auriculares y se conecta al
audio de la computadora. Consulta
computadora.
El adaptador USB Bluetooth proporciona los mejores
niveles de conexión, funcionalidad de softphone y
calidad de sonido acústico a través de los auriculares.
Consulta Conectarte a una computadora
Configurar un adaptador USB.
Debes utilizar Aplicación Poly Lens Desktop para
emparejar el adaptador USB Bluetooth con otro
dispositivo. El adaptador Bluetooth recuerda hasta 2
dispositivos de audio Poly compatibles, pero se
conecta a uno a la vez. Consulta
un adaptador USB.
Sí, los auriculares pueden conectarse a dispositivos
móviles y computadoras. Los auriculares pueden
recordar hasta 8 dispositivos, pero se conectan con
hasta 2 dispositivos a la vez. Esto incluye el
adaptador USB Bluetooth.
Verifica lo siguiente:
• Para configurar el audio del auricular en la
computadora, consulta Configurar el adaptador
• Asegúrate de que solo se abra una aplicación de
softphone a la vez.
• Para obtener un mejor rendimiento, asegúrate de que
el firmware de los auriculares esté actualizado.
Consulta Actualizar el dispositivo
Verifica lo siguiente:
• Para obtener un mejor rendimiento, asegúrate de que
el firmware de los auriculares esté actualizado.
Consulta Actualizar el dispositivo
• Asegúrate de que solo se abra una aplicación de
softphone a la vez.
• Si es necesario activar la funcionalidad de control de
los auriculares (responder, finalizar y silenciar),
asegúrate de que tienes instalado Aplicación
Poly Lens Desktop. Consulte
software).
• Selecciona tu aplicación de softphone en Aplicación
Poly Lens Desktop.
celular.
Conectarte a una
y
Volver a emparejar
USB.
Poly.
Poly.
Load software (cargar
13