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6. GARANTÍA
Todas las nuestras bicicletas tienen una garantía de 2 años , excepto consumibles y siempre que se hayan seguido las
indicaciones descritas en este manual, así como el debido mantenimiento.
El plazo de 2 años contará a partir de la fecha de compra, fecha que aparece en la factura de compra.
Las baterías, en el caso de las bicicletas eléctricas, también están protegidas por 2 años de garantía, a pesar
de ser consideradas consumibles. Sin embargo, si apartir de los primeros 6 meses aparece algún defecto en su
funcionamiento, el cliente deberá demostrar que se debe a un defecto de fabricación.
6.1. COBERTURA DE LA GARANTÍA
Garantizamos la protección total contra defectos de fabricación o montaje, cubriendo:
- La reparación o sustitución de componentes defectuosos por otros en buen estado (no necesariamente nuevos en
caso de sustituición).
- El trabajo necesario de instalación o reparación de componentes por su equipo técnico o por medio de terceros.
- El coste de envío (en su caso, en el envío de componentes a usuarios o puntos de venta, con el fin de garantizar una
mayor eficacia de la garantía) siempre y solo en caso de validación de la garantía.
Defectos iniciales de montaje/ajuste deben ser reclamados en el plazo de 30 días después de la recepción de la
bicicleta, pasando ese plazo el cliente es responsable por el ajuste de los mismos. Defectos de montaje/ajustes
iniciales incluyen:
- Ajustes en los cambios
- Ajustes de frenos y pastillas
- Cables
- Tensión de los radios
La garantía de 2 años no cubre el uso/desgaste normal de componentes perecederos/consumibles.
En esta tipología de componentes se encuentran (lista meramente ilustrativa):
- Neumáticos
- Arandelas de goma
- Cadenas
- Cámara de aire
- Funda de Sillín
- Cables y manguitos
- Puños y cintas
- Rotores de freno de disco
- Núcleos
- Juntas de amortiguadores
6.2. APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
La solicitud de garantía no es transferible y solo puede ser solicitada por el comprador inicial. Para hacer el proceso
más eficaz siempre debe incluir la factura de compra. En todos los casos, la aplicación efectiva de la garantía debe
estar siempre sujeta a una evaluación por parte del servicio técnico, que puede excluir la garantía si considera que no
cumple los requisitos de la garantía, en este caso será necesaria por parte del cliente una justificación de la avería
para su cobertura.
6.3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La garantía queda excluida en caso de que la avería/defecto se deba a un uso inadecuado/negligente por parte del
usuario. Impropio/negligente significa:
- Cualquier uso que no corresponda a la naturaleza del producto y a las recomendadas en este manual de usuario.
- El no seguimiento de las indicaciones de mantenimiento descritas en este manual y el uso de otras que puedan
comprometer la calidad del producto.
- Efectuar modificaciones fuera de los talleres autorizados y con componentes no originales o no aprobados.
6.3.1 Queda excluida la garantía en caso de daños, averías o problemas de rendimiento causados por contaminantes
industriales o agentes externos (por ejemplo, lluvia ácida), excrementos de aves, savia de árboles, piedras,
inundaciones, huracanes así como en casos de oxidación de los componentes ferrosos.
6.3.2 Los defectos resultantes del montaje/ajuste inicial deben ser reclamados en el plazo de 30 días después de la
recepción de la bicicleta. Transcurrido este plazo, se entiende que el usuario es responsable del ajuste y, por lo tanto,
se excluye la aplicación de la garantía.
6.3.3 La solicitud de garantía no implica, en ningún caso, el suministro de un vehículou de recambio durante el tiempo
necesario para resolver la avería.
6.3.4 La garantía solo garantiza la reparación o sustitución de componentes defectuosos y no cubre, en ningún caso,
los daños personales/materiales que puedan derivarse, directa o indirectamente, de la avería.
6.3.5 La garantía excluye todos los componentes perecederos/consumibles.
6.3.6 En caso de accidente, se anulará la garantía.
6.3.7. Nos reservamos el derecho de excluir la cobertura de garantía en caso de que la bicicleta no se haga acompañar
de la etiqueta con el número de serie.
- Luces
- Pastillas / zapatas
- Arandelas de retención
- Piñones
- Tornillos
- Partes de caucho
- Roscas
- Rodamientos
- Pedales
- Radios y cabezas de radios
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