Trixie TX8 Smart Manual De Instrucciones página 5

ausreichen, um das Problem zu lösen.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, den Fut-
terautomaten in einem anderen WiFi-Netzwerk zu testen, um
herauszufinden, ob das Problem durch das WiFi-Netzwerk oder
den Futterautomaten selbst verursacht wird.
2.1. Wenn der Futterautomat in einem anderen WiFi-Netzwerk ein-
wandfrei funktioniert, muss das Problem durch das heimische
WiFi-Netzwerk verursacht werden. (Weiter mit Schritt 3)
2.2. Wenn das gleiche Problem jedoch auch in einem anderen WiFi-
Netzwerk auftritt, könnte das Problem womöglich auf einen
technischen Defekt des Futterautomaten zurückzuführen sein.
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte den Support (smartsup-
port@trixie.de), um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Hinweis: Anstatt den Automaten z.B. im WiFi Netzwerk eines
Familienmitgliedes oder Freundes zu testen, können Sie auch
einen mobilen Hotspot auf einem zweiten (!) Smartphone ein-
richten und den Futterautomaten zu Testzwecken mit diesem
Hotspot verbinden.
3. Wenn der Futterautomat in einem anderen WiFi-Netzwerk ein-
wandfrei funktioniert, liegen die Probleme höchstwahrschein-
lich an Einstellungen / Eigenarten Ihres WiFi-Routers.
3.1. Probieren Sie zunächst, den DNS-Server Ihres Routers auf den
Google DNS-Server 8.8.8.8 zu ändern. Diese Maßnahme ist
sicher und einfach durchzuführen:
• Melden Sie sich bei Ihrem WiFi-Router als Admin an.
• Suchen Sie die Netzwerk- oder DNS-Server-Einstellungen des
Routers
• Fügen Sie einen oder beide öffentlichen DNS-Server von Google
zur Konfiguration des Routers hinzu:
• Google Primärer DNS-Server: 8.8.8.8
• Google Sekundärer DNS-Server: 8.8.4.4
• Speichern Sie die Änderungen und starten Sie den Router neu.
Weiterführende Informationen zur Änderung des DNS Servers
finden Sie bei Bedarf im Handbuch Ihres WiFi-Routers.
3.2. Wenn der WiFi-Router über eine integrierte Firewall verfügt,
kann es in seltenen Fällen erforderlich sein, eine statische
IP-Adresse für den Futterautomaten zu vergeben, um zu
verhindern, dass der Videostream von der Firewall blockiert
wird. Konsultieren Sie hierzu die Bedienungsanleitung oder den
Kundenservice Ihres WLAN-Routers.
Tipps für die Verwendung von IOT-Geräten:
• Aktualisieren Sie die Software Ihrer Geräte, wenn Sicher-
heitsupdates verfügbar sind.
• Ändern Sie voreingestellte Standardpasswörter und nutzen
Sie Passwortmanager und gegebenenfalls eine Zwei-Faktor-
Authentisierung.
• Aktivieren Sie die Firewall Ihres Routers.
• Richten Sie ein separates WLAN für IoT-Geräte ein. Hierbei
werden die IoT-Geräte in einem separaten Netzwerk betrieben,
welches keine Verbindung zu sensiblen Daten oder Geräten wie
etwa Ihren Computer hat.
• Aktivieren Sie die Verschlüsselung der Kommunikation der IoT-
Geräte
• Verbinden Sie IoT-Geräte nur mit dem Internet, wenn ein Fern-
zugriff unbedingt notwendig ist.
• Nutzen Sie VPN für eine gesicherte Verbindung von unterwegs
in Ihr Heimnetz
• Sofern an Ihrem Router die Einstellung UPnP (Universal Plug
and Play) aktiviert ist, sollten Sie diese deaktivieren, damit Ihre
IoT-Geräte nicht unkontrolliert ins Internet kommunizieren
können.
• Achten Sie darauf, dass Fremde nicht oder nur schwer auf Ihre
Geräte zugreifen und etwas an der Hardware ändern können.
• USB- oder LAN-Ports sollten nicht frei zugänglich sein, da diese
einem Angreifer als Einfallstor in Ihr Netzwerk und auf Ihre
Daten dienen können.
• Bedenken Sie die mögliche Weitergabe persönlicher Daten und
den Schutz Ihrer Privatsphäre.
• Wägen Sie bewusst ab, wann Sicherheit wichtiger ist als Kom-
fort und Funktionalität
Bei Fragen zu Ihrem Smart-Gerät kontaktieren Sie bitte den
Support: smartsupport@trixie.de
Die Bedienung dieses Gerätes erfolgt mit Hilfe der in den App
Stores kostenlos verfügbaren App "Tuya Smart" der Tuya Inc.
Bitte beachten Sie die dort genannten Nutzungsbedingungen
und Datenschutzhinweise.
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