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3.1.2. Un período de 6 meses desde la fecha de entrega del bien, en el caso de uso
profesional, industrial, o intensivos. REDPOD entiende por uso profesional, industrial
o intensivo todos los productos instalados en espacios industriales, comerciales, o
cuyo uso sea superior a 1500 horas por año;
3.2. Debe realizarse una prueba funcional del producto antes de realizar los acabados
de la instalación (paneles de yeso, albañilería, revestimientos, pinturas, etc.);
3.3. Ningún equipo puede ser reemplazado después de la primera quema sin la
autorización expresa del productor;
3.4. Todo producto debe ser reparado en el lugar de la instalación, sin causar
molestias a las partes, salvo si tal hecho es imposible o desproporcionado;
3.5. Para ejercer sus derechos, y siempre que no exista el plazo establecido en el
punto 3.1, el comprador deberá informar por escrito a REDPOD, la falta del producto
en un plazo máximo de:
3.5.1. Sesenta (60) días desde la fecha en que se ha detectado, en el caso de uso
doméstico del producto;
3.5.2. Treinta (30) días a partir de la fecha en que se ha detectado, en el caso de uso
industrial del producto.
3.6. En los equipos de la familia pellets, se requiere la realización de la puesta en
marcha para activar la garantía. Esta debe ser registrada dentro de los 3 meses
posteriores a la fecha de la factura, o 100 horas de producto de trabajo (lo que suceda
primero);
3.7. Durante el período de garantía al que se refiere el apartado 3.1 anterior (y para
que siga siendo válida), las reparaciones del producto sólo pueden ser llevadas a
cabo por los servicios técnicos oficiales de la marca. Todos los servicios
proporcionados bajo esta garantía, se llevarán a cabo de lunes a viernes en horario
y calendario de trabajo legalmente establecidos en cada región.
3.8. Todas las solicitudes de asistencia deberán remitirse al servicio de atención al
cliente de REDPOD, a través del e-mail: apoio.cliente@red-pod.com. En el momento
de la asistencia técnica del producto, el comprador deberá presentar, como prueba
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