Intelbras GW 521 Manual Del Usuario página 2

4.2. Conexión con el integrador
Para que GW 521 se pueda comunicar con los sistemas integradores, utilice el conector Ether-
net conectando el cable a la red local o al equipo de infraestructura de red con acceso a
Internet, según el tipo de integración que se requiera.
GW 521
RS485
4.3. Fijación del producto
Para fijar el producto, utilice los dos agujeros en la parte trasera del gabinete.
» Los elementos de fijación, como tacos y tornillos, no se incluyen con el producto.
5. Configuración
El GW 521 sale de fábrica con algunos valores predeterminados. La configuración de red
por defecto es por IP fija con dirección IP: 192.168.1.101, Máscara de red: 255.255.255.0 y
Gateway por defecto: 192.168.1.1. Y modo de integración habilitada para Modbus/TCP en el
Puerto: 502 y el Unit ID: 1.
Los ajustes del GW 521 pueden modificarse usando el ProgramadorCIE a través de la conexión
USB.
Atención: el software ProgramadorCIE puede descargarse gratuitamente desde www.
intelbras.com.br, consulte su glosario de Ayuda, donde es posible obtener información sobre
la configuración y su funcionamiento.
La comunicación entre la Central y el GW 521 debe habilitarse a través del ProgramadorCIE
o manualmente en la CIE en Menú > Ajustes > Direcciones Repetidoras > GW521 (Activo).
Para realizar la configuración específica de cada tipo de integración, descargue el manual
correspondiente en el sitio web www.intelbras.com.br.
Atención: la fecha y la hora del evento reportado por el GW521 es la fecha recogida en
la central de incendios, por lo que hay que mantener siempre la Central con la fecha y hora
actualizadas.
6. Funcionamiento
» Una vez completada la instalación, la configuración y la habilitación de la comunicación con el
GW 521 en la central de alarma de incendios, el equipo comienza a funcionar automáticamente.
» El LED CPU comenzará a parpadear, indicando que el equipo está en funcionamiento.
» El LED Estado se utiliza como indicador de problemas. Si no hay problemas, estará apagado.
Para conocer los detalles de las fallas indicadas por este LED, consulte el punto 7. Indicacio-
nes de problemas del LED de Estado.
» El LED RS 485 parpadeará rápidamente, indicando que se está intercambiando información
con la central de alarmas de la línea CIE.
» El LED USB parpadeará señalando el intercambio de información con el ProgramadorCIE
cuando el cable esté conectado.
» Con el cable Ethernet conectado, el LED Ethernet Link parpadeará siempre que haya comu-
nicación con el dispositivo a través de la red.
» El LED Ethernet Speed indica la velocidad de la interfaz de red. Si está encendido, la veloci-
dad es de 100 Mbps y si está apagado, la velocidad es de 10 Mbps.
6.1. Información reportada
El GW 521, a partir de la información recogida de la central de incendios CIE, puede reportar
a los integradores la siguiente información:
» Alarmas, supervisión y fallas de los dispositivos conectados en los lazos 1 y 2.
» Fallas en la alimentación (Alimentación de la red, batería interna, batería externa, fuga
positivo, fuga negativo y comunicación con la placa fuente).
» Fallas de las salidas de 24V, S2, S1 de la CIE y S1 de las repetidoras.
» Fallas de comunicación con las repetidoras y el GW 521.
» Accionamiento de los botones de Alarma General y de Brigada .
» Operaciones de configuración de la CIE y del GW 521.
7. Indicaciones de problemas del LED de Estado
Internet
Servidor
Para facilitar el diagnóstico de problemas, el LED de Estado del GW 521 parpadea un número
diferente de veces para cada tipo de problema que se señala.
o
La señalización se produce de forma repetitiva, comenzando con un intervalo en el que el
Red local
LED está apagado y seguido por los destellos en la cantidad determinada para ese problema.
Para determinar qué problema está señalando el GW 521, el usuario debe contar cuántas
veces ha parpadeado el LED de Estado y buscar el valor en la siguiente tabla.
Para encontrar la descripción del problema asociado con el tipo de problema reportado, se
puede utilizar el ProgramadorCIE en Sistema > Información de la Central.
Número de
parpadeos del
LED de Estado
1
2
3
4
5
6
7
Descripción del problema Posibles soluciones
Reloj interno: 1. Reinicie el equipo. Si el problema persiste, póngase
1. Falla del Reloj Interno en contacto con el soporte técnico de Intelbras.
Memoria Flash:
1. Reinicie el equipo. Si el problema persiste, póngase
1. Falla de escritura en la Me-
en contacto con el servicio técnico de Intelbras.
moria flash
1. Compruebe que el cable de red esté intacto y
Interfaz Ethernet:
correctamente conectado al equipo.
1. Link-Down
2. Si está configurado como IP Fija, compruebe que la
2. Dirección IP no válida o no
IP introducida sea la correcta. Si está configurado
asignada por el DHCP
como DHCP, verifique el servidor DHCP.
3. Inicialización de la interfaz
3. Reinicie el equipo. Si el problema persiste, póngase
Ethernet
en contacto con el soporte técnico de Intelbras.
1. Revise el cable del conector RS485 y asegúrese de
Comunicación con la central:
1. Falla de comunicación con que la comunicación con el GW 521 esté activa
la CIE en la central CIE.
1. Revise la configuración del Puerto y reinicie
Modbus TCP:
1. Falla al iniciar el servidor el equipo. Si el problema persiste, póngase en
Modbus. contacto con el soporte técnico de Intelbras.
1. Compruebe que el nombre de host que ha
introducido sea correcto. Asegúrese también de
que el DNS puede resolver el nombre del host a
la IP mediante un comando ping por el prompt de
comando en la computadora.
2. Compruebe que la IP del servidor sea correcta.
Seventh Situator:
1. Nombre del Host 3. Revise la información de Usuario/Contraseña o
2. IP del Servidor Token, y asegúrese de que el usuario está creado
3. Autenticación en el Situator en Situator con un perfil de Cliente de API.
4. Envío de Eventos
4. Asegúrese de que la lista de eventos haya
5. Conexión
sido registrada correctamente en el Situator.
Compruebe que el código de cuenta registrado
sea correcto.
5. Compruebe si el servidor está respondiendo y
si el puerto de comunicación con el Servidor es
correcto.
1. Compruebe que el nombre de host introducido es
correcto. Asegúrese también de que el DNS puede
resolver el nombre del host a la IP mediante un
comando ping por el prompt de comando en la
computadora.
Webhook:
2. Compruebe que la IP del servidor sea correcta.
1. Nombre del Host
3. Compruebe que el servidor está respondiendo
2. IP del Servidor
y que el puerto de comunicación con el servidor
3. Conexión
sea correcto.
4. Envío de Eventos
4. Asegúrese de que la dirección del Webhook
5. HTTPS
sea correcta y que las solicitudes tipo POST se
respondan con el estado HTTP 200-OK.
5. Falla al establecer una conexión segura HTTPS.
Compruebe el tipo de autenticación configurado y
los certificados importados en el GW 521.
Término de garantía
Se hace constar expresamente que esta garantía contractual se otorga bajo las siguientes condiciones:
Nombre del cliente:
Firma del cliente:
Número de factura:
Fecha de compra:
Modelo: Nº de serie:
Revendedor:
1. Todas las partes, piezas y componentes del producto están garantizados contra defectos de fabricación,que
eventualmente puedan presentar, por un período de 1 (un) año -siendo este de 90 (noventa) días de ga-
rantía legal y 9 (nueve) meses de garantía contractual –, a partir de la fecha de compra del producto por el
Señor Consumidor, según consta en la factura de compra del producto, que forma parte integrante de este
Término en todo el territorio nacional. Esta garantía contractual incluye la sustitución gratuita de partes,
piezas y componentes que presenten defectos de fabricación, incluyendo los gastos por mano de obra
utilizada en esta reparación. En el caso de no ser detectado ningún defecto de fabricación, sino defecto(s)
derivado(s) de un uso inadecuado, el Señor Consumidor correrá con estos gastos.
2. La instalación del producto debe realizarse de acuerdo con el manual del producto y/o la guía de insta-
lación. Si su producto requiere la instalación y configuración por parte de un técnico calificado, busque
un profesional idóneo y especializado, siendo que los costos de estos servicios no están incluidos en el
valor del producto.
3. Constatado el defecto, el Señor Consumidor deberá comunicarse inmediatamente con el Servicio Autoriza-
do más cercano que figure en la lista proporcionada por el fabricante - sólo éstos están autorizados a exa-
minar y subsanar el defecto durante el período de garantía previsto en el presente documento. Si lo anterior
no fuera respetado, esta garantía perderá su validez, ya que será considerado que el producto fué violado.
4. En el caso de que el Señor Consumidor solicite atención domiciliaria, deberá acudir al Servicio Autorizado
más cercano para informarse sobre la tarifa de la visita técnica. Si fuera necesario retirar el producto,
los gastos resultantes, como el transporte y la seguridad de ida y vuelta del producto, quedarán bajo la
responsabilidad del Señor Consumidor.
5. La garantía perderá totalmente su validez en el caso de que se produzca cualquiera de los siguientes hechos: a) si
el defecto no es de fabricación, sino causado por el Señor Consumidor, o por terceros ajenos al fabricante; b) si los
daños al producto son consecuencia de accidentes, siniestros, agentes de la naturaleza (rayos, inundaciones, der-
rumbes, etc.), humedad, tensión de la red eléctrica (sobretensión causada por accidentes o fluctuaciones excesivas
en la red),instalación/uso en desacuerdo con el manual de usuario o resultante del desgaste natural de piezas y
componentes; c) si el producto ha sufrido influencia química, electromagnética, eléctrica o animal (insectos, etc.); d)
si el número de serie del producto ha sido manipulado o borrado; e) si el aparato ha sido violado.
6. Esta garantía no cubre la pérdida de datos, por lo que se recomienda, si es aplicable al producto, que el
Consumidor haga regularmente una copia de seguridad de los datos del producto.
7. Intelbras no se hace responsable de la instalación de este producto, así como de cualquier intento de fraude y/o
sabotaje en sus productos. Mantenga al día las actualizaciones de software y aplicaciones, si corresponde, así como
las protecciones de red necesarias para la protección contra invasiones (hackers). El equipo está garantizado contra
defectos dentro de sus condiciones normales de uso, siendo importante ser consciente de que, al ser un equipo
electrónico, no está libre de fraudes y estafas que puedan interferir en su correcto funcionamiento.
8. Después de su vida útil, el producto debe ser entregado a una asistencia técnica autorizada por Intelbras o realizar
directamente la disposición final ambientalmente adecuada evitando impactos ambientales y a la salud. Si lo pre-
fiere, tanto la pila/batería como otros aparatos electrónicos de la marca Intelbras sin uso, pueden ser descartados
en cualquier punto de recogida de Green Eletron (empresa de gestión de residuos electro-electrónicos con la que
estamos asociados). Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de logística inversa, póngase en contacto con no-
sotros por teléfono (48) 2106-0006 o 0800 704 2767 (de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 8 a 18
horas) o por el e-mail suporte@intelbras.com.br.
Siendo estas las condiciones de este Término de Garantía complementario, Intelbras S / A se reserva el derecho a
modificar las características generales, técnicas y estéticas de sus productos sin previo aviso.
Todas las imágenes de este manual son ilustrativas.
Atención al cliente: +55 (48) 2106 0006
Soporte vía e-mail: soporte@intelbras.com
Producido por:
Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira
Rodovia SC 281, km 4,5 – Sertão do Maruim – São José/SC – 88122-001
CNPJ 82.901.000/0014-41 – www.intelbras.com.br | www.intelbras.com
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