Ampliación De Garantía; Tele-Asistencia Remota - Fiberica BILBAO 10kw Manual De Usuario

domicilio del cliente, sino desde el departamento de post-venta en fábrica, quien
se pondrá en contacto con el cliente, notificándole dicha validación.
Operativa:
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Para las solicitudes de mantenimiento preventivo obligatorio deberán ponerse en contacto con
la central de atención al cliente de Grupo Ignica S.A.
Exclusión responsabilidad garantía:
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Es de obligatorio cumplimiento la realización del mantenimiento preventivo una vez se alcancen
las horas de funcionamiento tal y como se detalla en el apartado anterior o bien pasado 1 año
desde la fecha de compra (se atenderá a lo que suceda antes de dichas situaciones). Una falta
de mantenimiento puede provocar un bajo rendimiento del producto y malfuncionamiento de
componentes del mismo llegando incluso a sufrir averías.
Precios y tarifas:
ü
Todos los mantenimientos tendrán un coste en concepto de mano de obra,
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desplazamiento y recambios (piezas de desgaste), cuyos importes serán abonados por el
cliente al técnico SAT que atiende la solicitud o a Grupo Ignica S.A siendo esta quien
atienda dicha solicitud.
7.6.6 Ampliación de garantía:
Se podrá contratar un servicio de ampliación de garantía para poder disfrutar durante
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más años con total garantía de los productos de Grupo Ignica. Garantizamos el buen
funcionamiento de nuestros productos durante:
Servicio +1 año: aumentamos la garantía un año posterior a la finalización del
o
periodo legal de dos años del producto.
Servicio +2 años: mayor cobertura y tranquilidad.
o
Servicio plus 3 años: cobertura máxima durante cinco años posteriores a la
o
instalación y/o puesta en marcha del producto.
Precios a consultar (central atención al cliente Grupo Ignica S.A).
ü
7.6.7

Tele-asistencia Remota:

Se podrá contratar un servicio de asistencia ilimitada con cualquiera de nuestros SAT en
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fábrica quien se encargarán de supervisar remotamente los equipos desde la propia
fábrica, de manera ilimitada, sin desplazarse a su domicilio.
Duración 12 meses, cuota anual. Precios a consultar (central atención al cliente Grupo
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Ignica S.A).
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