Concept IL5020 Manual De Instrucciones página 139

ES CONDICIONES DE GARANTÍA
Garantía
Es responsabilidad del fabricante (o importador)
que el producto cumpla con los requisitos legales
y lo dispuesto por las normas técnicas aplicables. Es
también su responsabilidad que el producto tenga
las propiedades descritas en la documentación
vinculada al mismo o las que el consumidor
pudiese esperar dada la naturaleza del producto
y la publicidad llevada a cabo por el fabricante, y es
también su responsabilidad que el producto sea
adecuado para el propósito indicado o para su uso
habitual.
La garantía por la calidad del producto es válida por
24 meses a partir de su entrega al consumidor.
La garantía no cubre el desgaste resultante del
uso habitual. El derecho a reclamación no será
aplicable si, antes de haber recibido el producto,
el consumidor sabía que este era defectuoso o si él
hubiese causado el defecto.
La garantía no es válida en caso de que (en
particular):
•
que no se hubiesen cumplido las condiciones
para la instalación, funcionamiento y operación
del producto descritas en el manual,
•
que el defecto hubiese resultado de daños
mecánicos, térmicos o químicos, cortocircuitos,
sobretensión en la red o de una instalación
incorrecta,
•
que el defecto hubiese sido causado por la
intervención indebida de terceros,
•
que el defecto hubiese sido causado por un
desastre natural,
•
el defecto hubiese sido causado por un
mantenimiento insuficiente o incorrecto,
incluyendo aquellos causados por sedimentos
de agua u otro tipo,
•
cambios en el color de la superficie de
calentamiento o rayaduras sean el resultado del
uso habitual,
•
tratarse de cambios de apariencia o funcionales
causados por la radiación solar o térmica o por
sedimentos de agua u otro tipo,
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•
haber concluido la vida útil de alguno de los
componentes del producto (acumuladores,
bombillas, etc.)
La garantía no cubre los objetos proporcionados
gratuitamente junto con el producto (regalos,
materiales promocionales, etc.).
Reclamaciones
Las reclamaciones por defectos deben ser realizadas
sin demora innecesaria y antes del vencimiento de
la garantía.
El consumidor presentará su reclamación en el
establecimiento en donde adquirió el producto o en
cualquiera de los servicios autorizados incluidos en
la lista que forma parte del embalaje del producto,
que también puede encontrarse en internet, en la
dirección www.my-concept.com.
Para presentar la reclamación, el producto debe ser
adecuadamente limpiado y puesto en un embalaje
seguro para evitar daños durante un eventual
transporte al servicio autorizado, en caso de que no
sea entregado en persona.
El consumidor tiene la obligación de demostrar
la celebración de un contrato de compraventa
mediante la presentación de un comprobante de
compra.
Junto con la reclamación, el consumidor describirá
el supuesto defecto y seleccionará la reclamación.
Resolución de reclamaciones
Si se tratase de un defecto corregible, el consumidor
tendrá derecho a que el defecto sea corregido sin
cargo y de manera oportuna y apropiada.
De no ser desproporcionado a la naturaleza del
defecto, el consumidor podrá exigir la entrega
de un nuevo producto sin defectos (reemplazo)
o, si el defecto se relacionase a un componente
del producto, podrá exigir el reemplazo de dicho
componente. Sin embargo, si el reemplazo del
producto o su componente fuese desproporcionado
a la naturaleza del defecto, en especial si el defecto
pudiese ser corregido sin demora, el consumidor
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tendrá derecho a que el defecto sea corregido sin
cargo.
Si se tratase de un defecto no corregible, o si el
consumidor tuviese derecho al reemplazo del
producto o su componente, pero dicho reemplazo
no fuese posible, por ej. debido a que el producto
estuviese agotado, el consumidor tendrá derecho
a devolver el producto (rescindir el contrato).
El consumidor tiene derecho a recibir un nuevo
producto (reemplazo) o partes del mismo, incluso
en caso de defectos que sean reparables si no fuese
posible utilizar el objeto apropiadamente debido
a un defecto recurrente luego de su reparación
o a un número mayor de defectos. En tal caso, el
consumidor también tendrá derecho a devolver el
producto (rescindir el contrato).
Si el consumidor no devolviese el producto (rescisión
de contrato) o no ejerciese su derecho a recibir
un nuevo producto sin defectos (reemplazo) o un
reemplazo de un componente del mismo, o a que el
producto sea reparado, podrá exigir un descuento
razonable. El consumidor tendrá derecho a un
descuento razonable también en caso de que no sea
posible: entregarle un nuevo producto sin defectos,
el reemplazo de un componente del producto,
la reparación del producto o que la situación no
pueda ser remediada en un plazo razonable o que
esto le haya causado al consumidor dificultades
considerables.
El vendedor, el servicio autorizado o un empleado
por estos designado decidirá sobre el reclamo
de inmediato o dentro de los tres días hábiles en
Detalles del producto
Modelo:
Número de serie:
Fecha de venta:
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casos complicados. Este plazo no incluirá el periodo
razonable necesario según el tipo de producto para
la evaluación profesional del defecto.
La reclamación, incluyendo la corrección de los
defectos deberá ser resuelta sin demora innecesaria,
a más tardar a los 30 días a partir de la presentación
de la reclamación, a menos que el vendedor o el
servicio autorizado que resuelva el reclamo acuerde
una extensión del plazo con el consumidor.
Al devolver el producto (renunciar al contrato), el
consumidor está obligado a devolver también los
accesorios y todos la documentación entregada con
el mismo.
El consumidor no tiene derecho a recibir los
componentes o las piezas defectuosas que
hubiesen sido reemplazados al reparar el producto.
Todos los demás derechos del consumidor
vinculados a la compra del producto no se verán
afectados por las presentes condiciones de garantía.
Nota: La reclamaciones por daños al producto
durante su transporte se rigen por el reglamento de
reclamaciones del transportista.
Fabricante
Jindřich Valenta - Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň,
República Checa
CIF 13216660
tel.: + 420 465 471 400, fax: +420 465 473 304,
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
Sello y firma del vendedor:
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