18.1.2. Dette omfattes ikke av garantien
Defekt eller skade som oppstår på grunn av ytre påvirkninger, utilsiktet skade, uhen-
siktsmessig bruk, modifikasjoner av produktet, ombygging, utvidelser, bruk av frem-
mede materialer, mangel på vedlikehold, virus eller programvarefeil, feil transport,
uegnet emballasje eller tap ved returnering av produktet, dekkes ikke av garantien.
Garantien opphører dersom feilen på apparatet oppstod under vedlikehold eller re-
parasjoner, som ble utført av andre enn garantistens autoriserte servicepartner. Ga-
rantien opphører også dersom klistremerket eller serienummeret på apparatet eller
en komponent i apparatet er modifisert eller er uleselig.
18.1.3. Servicetelefon
Før innsendelse av apparatet til garantisten må du ta kontakt med oss via servicete-
lefonen eller serviceportalen. Du vil deretter motta videre informasjon om hvordan
du kan gjøre garantikravene gjeldende.
Bruk av servicetelefonen er kostnadspliktig.
Servicetelefonen er ikke ment som erstatning for brukeropplæring av program- og
maskinvare, rådføring med brukerhåndboken eller service av fremmede produkter.
18.2. Egne garantivilkår for reparasjoner eller
utskifting på stedet
Hvis det fremmes garantikrav for reparasjoner eller utskifting på stedet, gjelder det
egne garantivilkår for dette.
Du må sikre følgende for reparasjon eller utskifting på stedet:
•
Medarbeidere hos garantisten som møter opp hos deg for et av de ovennevnte
formålene, må ha sikker og umiddelbar tilgang til apparatet.
•
Telekommunikasjonsutstyr som er nødvendige for at medarbeideren skal kunne
utføre oppdraget, og som er nødvendig for tester, diagnoser og feilretting, må
du selv stille til disposisjon for egen regning.
•
Du har selv ansvaret for gjenopprettingen av egen programvare etter at du har
benyttet deg av garantistens tjenester.
•
Du har selv ansvaret for konfigurasjon og tilkobling av eksisterende, eksterne ap-
parater etter at du har benyttet deg av garantistens tjenester.
•
Den kostnadsfrie annulleringstiden for reparasjoner eller utskifting på steder er
minst 48 timer, deretter fakturerer vi eventuelle kostnader som har oppstått på
grunn av forsinket eller manglende annullering.
164