Dépannage
Guide de résolution
Veuillez lire le guide ci-dessous si vous avez des problèmes ou des défauts avec votre
appareil. L'information couvre et résout la majorité des questions fréquemment posées.
Qu'est-ce que je fais si...
Q: ... il manque des pièces dans ma commande?
R: S'il manque des pièces dans votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance
clientèle amicale et serviable. Ces coordonnées peuvent être trouvées dans la section
Contactez-nous de ce manuel.
Q: ... les poulies / crochets ne se fixent pas suffisamment au plafond / au mur?
R: Assurez-vous d'avoir suffisamment pré-percé le mur et assurez-vous que vous avez utilisé les
chevilles fournies. Si le problème persiste, vérifiez qu'il y a une poutrelle / poutrelle en bois sur
laquelle vous percez. S'il n'y a pas de poutre / solive, le bouchon et la vis n'auront aucun effet
de levier à attacher. Détachez et repositionnez si nécessaire.
Q: ... mes lattes de bois n'atteignent pas les supports en fonte?
A: Avez-vous utilisé le guide, mesurez la distance et marquez d'abord avec un crayon? Si ce n'est
pas le cas, relisez les instructions de montage et suivez le guide de marquage.
Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle via les détails sur la
page Contactez-nous.