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1
Obtenga asistencia
técnica
1.1
Identifique y registre su
televisor
Identifique su televisor: número de serie y de modelo
del televisor
Es posible que deba suministrar el número de
modelo y serie del televisor. Los números se
encuentran en la etiqueta del embalaje o en la
etiqueta de tipo situada en la parte trasera o en la
base del televisor.
Registre su televisor
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de beneficios como asistencia completa (y
descargas), acceso privilegiado a información sobre
nuevos productos, ofertas exclusivas y descuentos, la
posibilidad de ganar premios y participar en
encuestas especiales sobre productos nuevos.
1.2
Ayuda y manual de usuario
del televisor
(Inicio) > Ajustes > Ayuda
Puede utilizar la función de Ayuda para diagnosticar
su TV y obtener más información sobre este.
• Información de TV: permite ver el nombre del
modelo, el número de serie y la versión de software
del televisor.
• Puede ver las instrucciones para instalar canales,
actualizar el software del TV, conectar dispositivos
externos y usar las funciones inteligentes en el
televisor.
• Revisar el televisor: permite reproducir un breve
video para verificar si la imagen y el sonido están
funcionando correctamente.
• Comprobar la red: compruebe la conexión de red.
• Compruebe el control remoto: realice la prueba para
verificar la funcionalidad del control remoto que
viene con el televisor.
• Actualizar software: compruebe las actualizaciones
de software disponibles.
• Manual de usuario: lea el manual de usuario para
obtener información de TV.
• Solución de problemas: encuentre una solución
para las preguntas más frecuentes.
• Configuración de fábrica: restablezca todos los
ajustes a sus valores de fábrica.
• Reinstalar TV: reinstale y vuelva a realizar la
instalación de TV completa.
• Información de contacto: muestra el número de
teléfono o la dirección web para su país o región.
1.3
Ayuda en línea y manual de
usuario
Puede consultar a nuestro servicio de asistencia
técnica en línea para resolver problemas relacionados
con su televisor AOC. Seleccione el idioma e ingrese
el número de modelo del producto.
Visite www.aoc.com.
En el sitio de asistencia encontrará el número de
teléfono de su país para comunicarse con nosotros,
además de las respuestas a las preguntas más
frecuentes. En algunos países, puede chatear con
uno de nuestros colaboradores para hacer su
pregunta directamente o enviar la pregunta por
correo electrónico.
Puede descargar el nuevo software del televisor o el
manual para leerlo en la computadora.
Ayuda del televisor en una tablet, un teléfono
inteligente o una computadora
Para ejecutar secuencias ampliadas de instrucciones
con más facilidad, puede descargar la Ayuda del
televisor en formato PDF para leerla en su teléfono
inteligente, tablet o computadora. Como alternativa,
puede imprimir la página pertinente de la Ayuda
desde su computadora.
1.4
Atención al
cliente/reparación
Para asistencia técnica y reparaciones, llame a la
línea directa de Atención al Consumidor de su país.
Nuestros ingenieros de servicio se harán cargo de la
reparación, si es necesario.
Puede encontrar el número de teléfono en la
documentación impresa que se incluye con el
televisor.
Número de serie y de modelo del televisor
Es posible que deba suministrar el número de
modelo y serie del televisor. Los números se
encuentran en la etiqueta del embalaje o en la
etiqueta de tipo situada en la parte trasera o en la
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