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Audio
Problema
El equipo no
reproduce
sonidos.
Sistema
Problema
El sistema parece
demasiado lento.
El sistema se
bloquea o falla con
frecuencia.
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Posible causa
Los altavoces o auriculares no
están conectados al puerto
correcto.
Los altavoces o auriculares no
funcionan.
Los puertos de audio
frontales o posteriores no
funcionan.
Existe un problema
relacionado con el
controlador.
Posible causa
Existen demasiados
programas en ejecución.
El equipo ha sufrido el
ataque de un virus.
El disco duro ha sufrido un
error.
Existe un problema
relacionado con los módulos
de memoria.
El equipo no recibe
ventilación suficiente.
Se ha instalado software no
compatible.
Acción
• Consulte el manual del usuario del
equipo para determinar la ubicación
del puerto correcto.
• Desconecte los altavoces del equipo y
vuelva a conectarlos a continuación.
Pruebe con otros altavoces o
auriculares.
Pruebe a conectar los altavoces o
auriculares a los puertos de audio
frontales y posteriores. Si alguno
de ellos falla, compruebe si está
configurado como puerto multicanal.
Vuelva a instalar el controlador de
audio.
Acción
Cierre algunos programas.
• Use un software antivirus para
detectar la presencia de virus y
reparar el equipo.
• Vuelva a instalar el sistema operativo.
• Envíe el disco duro dañado a
un Centro de asistencia técnica
autorizado por ASUS y solicite su
reparación.
• Sustituya el disco duro por otro
nuevo.
• Sustituya los módulos de memoria
por otros compatibles.
• Retire los módulos de memoria
complementarios que haya instalado
y compruebe si el problema persiste.
• Para solicitar ayuda, póngase en
contacto con el Centro de servicio
técnico de ASUS.
Instale el equipo en una zona en la
que disfrute de un flujo de aire más
favorable.
Vuelva a instalar el SO y el software
compatible.
Capítulo 5: Resolución de problemas
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