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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Antes de llamar al servicio
Favor de verificar lo siguiente antes de contactar al centro de servicio. Si el problema persiste, contacte al
centro de servicio local.
Problema
Cuando se suministra
alimentación pero no se
enciende, no se puede oír
el pitido�
El dispositivo está
haciendo ruidos�
La luz de reposo
parpadea continuamente�
El ventilador de techo no
funciona�
El ventilador de techo se
apaga y se enciende de
repente�
Cuando se pulsa un
botón del control remoto,
no se oye el pitido�
El control remoto no
funciona�
Su dispositivo doméstico
y su teléfono inteligente
no están conectados a la
red Wi-Fi�
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Posibles causas y solución
No hay alimentación�
• Encienda el interruptor de encendido.
La ubicación de la instalación está demasiado cerca de la pared o el techo�
• Verifique la distancia y vuelva a instalarlo en el lugar adecuado.
La instalación no es buena�
• Verifique que cada una de las piezas de montaje está bien y firmemente apretada.
El ventilador está bloqueado�
• Use un regulador para apagar la alimentación y encenderla un minuto después.
• Si ocurre el mismo problema, apague y llame al centro de servicio.
Las condiciones de voltaje son inestables�
• Verifique la condición del voltaje, si es inestable contacte con un electricista local.
El entorno de instalación es muy ventoso�
• Forma parte del proceso normal de encontrar la velocidad del viento
adecuada para su entorno. Así que el ventilador podría detenerse y
reajustarse durante un viento externo fuerte.
La alimentación del control remoto no se está suministrando�
• Verifique la dirección de la pila del control remoto o cámbiela.
Demasiado lejos para comunicarse con el sensor�
• Acérquese al dispositivo e inténtelo de nuevo.
La contraseña del Wi-Fi al que intenta conectarse es incorrecta�
• Encuentre la red Wi-Fi conectada a su teléfono inteligente y elimínela,
luego registre su dispositivo en LG ThinQ.
Los datos del móvil para tu teléfono inteligente están activados�
• Desactive los Datos del móvil de su teléfono inteligente y registre el
dispositivo a través de la red Wi-Fi.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) está configurado incorrectamente�
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debería ser una combinación de
letras del alfabeto latino y números. (No use caracteres especiales).
La frecuencia del router no es de 2,4 GHz�
• Sólo se admite una frecuencia del router de 2,4 GHz. Configure el router
inalámbrico a 2,4 GHz y conecte el dispositivo al router inalámbrico. Para
verificar la frecuencia del router, consulte con su proveedor de servicios de
Internet o con el fabricante del router.
La distancia entre el dispositivo y el router es demasiado grande�
• Si la distancia entre el dispositivo y el router es demasiado grande, la señal
podría ser débil y la conexión podría no estar configurada correctamente.
Mueva la ubicación del router para que esté más cerca del dispositivo.
LS
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