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19 Soporte y otros recursos
Acceso al soporte de Hewlett Packard Enterprise
Para obtener asistencia en tiempo real, vaya al sitio web global de contacto de Hewlett
Packard Enterprise:
www.hpe.com/assistance
Para acceder a la documentación y a los servicios de soporte técnico, visite el sitio web del
Centro de soporte técnico de Hewlett Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/hpesc
Información que debe tener a mano
Número de registro del servicio técnico (si corresponde)
Nombre del producto, modelo o versión y número de serie
Nombre y versión del sistema operativo
Versión del firmware
Mensajes de error
Los registros y los informes específicos del producto
Productos o componentes complementarios
Productos o componentes de otros fabricantes
Acceso a las actualizaciones
Algunos productos de software ofrecen un mecanismo para acceder a las actualizaciones
de software a través de la interfaz de producto. Revise la documentación de su producto
para averiguar el método de actualización de software recomendado.
Para descargar actualizaciones de productos, vaya a cualquiera de las siguientes páginas:
◦
Página del Centro de soporte técnico de Hewlett Packard Enterprise Conectarse a las
actualizaciones:
www.hpe.com/support/e-updates
◦
Sitio web del almacén de software:
www.hpe.com/support/softwaredepot
Para ver y actualizar sus concesiones y para vincular los contratos y garantías a su perfil,
vaya a la página del Centro de soporte técnico de Hewlett Packard Enterprise Más
información sobre el acceso a los materiales de soporte:
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
IMPORTANTE:
producto si accede a través del Centro de soporte técnico de Hewlett Packard Enterprise.
Debe disponer de una cuenta HP Passport configurada con los permisos correspondientes.
Información relacionada
Los siguientes documentos proporcionan información relacionada:
Guía del usuario de HPE StoreOnce System
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Soporte y otros recursos
El acceso a algunas actualizaciones podría requerir la concesión del
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