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Solución de problemas ..
Antes de contactar con el centro de servicio, consulte las
recomendaciones siguientes:
• Para optimizar la batería, es recomendable cargarla
completamente.
• No almacene grandes cantidades de datos en su tableta, ya
que esto puede afectar a su funcionamiento.
• Utilice la opción Restablecer datos de fábrica y el menú
de actualizaciones del sistema para formatear la tableta
o actualizar el software (para restablecer los datos de
fábrica, mantenga presionados al mismo tiempo el botón
de Encendido y el de subir volumen en el modo de
desconexión). TODOS los datos del usuario de la tableta
(contactos, fotos, mensajes, archivos y aplicaciones
descargadas) se perderán definitivamente.
y compruebe los siguientes puntos:
Mi tableta no se enciende o está bloqueada
• Cuando la tableta no pueda encenderse, cárguela al menos
durante 20 minutos para asegurarse de que haya un mínimo
de energía. Luego vuelva a intentar encenderla.
• Si se produce un bucle infinito en una animación y no se
puede acceder a la interfaz del usuario, presione y mantenga
pulsado el botón de bajar volumen para acceder al modo
de recuperación. Esto eliminará cualquier anomalía en el
arranque del sistema operativo causada por aplicaciones
de terceros.
• Si ningún método es efectivo, reinicie la tableta utilizando
el botón de Encendido y el botón de subir el volumen al
mismo tiempo o actualice el software a través de la aplicación
Actualizaciones.
Mi tableta está inactiva desde hace unos minutos
• Reinicie la tableta manteniendo pulsado el botón de
Encendido.
• Si aún así no funciona, utilice la opción Restablecer datos
de fábrica para restablecer la tableta o utilice la aplicación
Actualizaciones para actualizar el software.
Mi tableta se apaga sola
• Compruebe que la pantalla está bloqueada mientras no está
usando la tableta y asegúrese de que el botón de Encendido
no se haya pulsado por error con la pantalla desbloqueada.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
Document Number: 2021_2000058399
IDEMIA Identity & Security France, SAS, n° 440 305 282 RCS Nanterre
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