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Capítulo 11
Solución de problemas
Requisitos previos para contactar al Centro de soporte técnico de Samsung
– Antes de solicitar soporte técnico,
Prueba del producto
siga las instrucciones a la derecha
para probar su producto. Si el
Compruebe si su producto funciona con normalidad mediante la función de prueba de productos.
problema continúa, contacte al
Centro de soporte técnico de
Si el producto está bien conectado a la PC y la pantalla se mantiene apagada, ejecute el autodiagnóstico del producto.
Samsung.
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2
3
– Si la pantalla permanece en
blanco, compruebe el sistema de
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la computadora, el controlador de
video y el cable.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
Por poco tiempo, se mostrará el
(consulte Resoluciones compatibles).
Apague la computadora y el producto.
Desconecte todos los cables del producto.
Encienda el producto.
Si se muestra
Cable no
conectado, el producto funciona correctamente.
Modo no óptimo
si un modo excede la resolución compatible que está seleccionada
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