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Usted acaba de adquirir un producto CORONA y GRIVAL, diseñado
y fabricado bajo las más estrictas normas y especificaciones de calidad,
que garantizarán un adecuado funcionamiento del mismo. A través
de esta garantía, nuestra compañía le agradece haber elegido uno
de nuestros productos y reconoce su confianza ofreciendo un servicio
técnico especializado y una completa red de puntos de servicio autorizados
GRIVAL
(PSAs y SAGs GRIVAL
®
El Certificado de Garantía Integral CORONA y GRIVAL asegura que usted
recibirá la respuesta oportuna si su producto llega a presentar algún defecto
en la fabricación, es decir las partes estructurales del producto que no sufren
desgaste por el uso diario y la manipulación (cuerpo – chasis), contemplando
también las piezas que gozan de algún acabado estético.
Es importante que tenga en cuenta que esta garantía podrá hacerse efectiva
siempre y cuando se haya cumplido con las instrucciones de instalación,
uso y mantenimiento recomendadas en la respectiva hoja de instrucciones
que acompaña el producto. La instalación del producto exige que ésta
se haya realizado bajo los parámetros técnicos de plomería que se indican
en el Instructivo de Instalación que se encuentra en este documento. La
presente garantía no se extiende a aquellos daños o defectos derivados
de errores de instalación, uso o mantenimiento, o residuos sólidos en el
sistema hidráulico. Al presentarse el reclamo por garantía, CORONA y GRIVAL
podrá enviar un técnico especializado para verificar el cumplimiento de los
anteriores requerimientos.
1. GARANTÍA LIMITADA DE 30 AÑOS CORONA Y GRIVAL:
La garantía de 30 años CORONA Y GRIVAL cubre los productos contra defectos
de fabricación en cuerpos**, es decir, en las partes estructurales del producto,
siempre y cuando se haya cumplido con las instrucciones de instalación, uso
y mantenimiento recomendado por el fabricante.
2. GARANTÍA DE 1 AÑO COMPONENTES Y DE ELEMENTOS FUNCIONALES:
No se extiende a aquellas piezas que sufren desgaste por el funcionamiento
normal del producto, tales como unidades de selle, manijas, aireadores,
componentes electrónicos y eléctricos, juntas de bola, mangueras teleduchas
y cabezales extraíbles***, empaques y empaquetaduras de selle, picos
flexibles, botones, soportes móviles de teleduchas, hidrojets, que por
la manipulación y ambiente pueden desgastarse.
3. GARANTÍA DE ACABADOS:
Los acabados superficiales son aquellos que le imprimen una apariencia
especial y estética a su producto y además le brindan protección. Para
prolongar sus cualidades es vital que la limpieza profunda del producto
se haga únicamente con agua y jabón suave y que en el secado y el brillo
se utilice un paño de algodón limpio. Dicha limpieza se debe realizar
al menos dos (2) veces a la semana, y en zonas costeras a diario
debido a la salinidad del ambiente. Por ningún motivo debe usarse
elementos abrasivos, ácidos o disolventes para la limpieza del producto.
Los
acabados
pueden
variar
su
y/o en ambientes corrosivos. La garantía se extiende en acabado cromado
a cinco (5) años para productos con tecnología Dura Chrome, tres (3) años
para productos cromados de portafolio de línea, un (1) año para productos
promocionales o de temporada. Independientemente de lo anterior siempre
que un producto se encuentre en promoción aplicará el término de garantía
de un (1) año. En acabados especiales como PVD (Deposición física de vapor)
y acabados orgánicos la garantía será de dos (2) años.
4. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA:
• Esta garantía no cubre daños derivados de ejercer una fuerza que exceda
los límites de torque permisibles según la norma técnica NTC 1644.
• CORONA y GRIVAL no será responsable de daños causados a otros bienes
por efectos de reparación o instalación de los productos o porque el uso
que se les dé no sea el especificado.
• CORONA y GRIVAL no será responsable por los daños ocasionados por
el cliente por terceros, ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, o por
no seguir las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento.
• Esta garantía no cubre eventuales daños a personas u objetos, reparación
de instalaciones, costos de materiales o de mano de obra, ni al pago
o reposición de productos cuyo problema de funcionamiento o desempeño
se relacione con uso inadecuado, por no seguir las instrucciones
de instalación y/o almacenamiento indebido.
• La garantía de acabados no cubre la disposición del producto a sustancias
que puedan ocasionar un ataque químico o que puedan rayar, quemar,
sustraer o alterar su superficie de cualquier forma.
RESPALDO DE MARCA
1. REPUESTOS ORIGINALES CORONA: La disponibilidad de repuestos de las
partes funcionales como unidades de selle, aireadores, componentes
electrónicos, juntas de bola, mangueras teleduchas y cabezales extraíbles,
empaques y empaquetaduras de selle, picos flexibles, botones, soportes
móviles de teleduchas, hidrojets del producto se garantizará por el
término de dos (2) años contados a partir de la fecha de descontinuación
del producto y para repuestos relacionados con las partes estéticas
*
En todas las menciones que se hagan en este texto de CORONA se entenderán incluidas las marcas CORONA y GRIVAL.
** Ver Instructivo de instalación que se encuentra en este documento.
*** Ver Instructivo de instalación que se encuentra en este documento.
CERTIFICADO DE GARANTÍA INTEGRAL DE GRIFERÍAS
Y COMPLEMENTOS CORONA Y GRIVAL*
).
®
apariencia
en
zonas
costeras
como manijas, carcazas y tubulares o narices será de un (1) año contados
a partir de la fecha de descontinuación del producto. Tenga en cuenta
que de acuerdo con los términos especificados en la garantía y según
aplique los repuestos tendrán un costo y los podrá adquirir dirigiéndose
al Punto de Servicio Autorizado más cercano o contactándose con la Línea
de Atención al Cliente de su país para recibir orientación, que se encuentras
más adelante. Nuestros productos han sido diseñados para facilitar
su mantenimiento; le recomendamos conservar el instructivo de instalación
para dicho propósito.
2. SERVICIO DE INSTALACIÓN CORONA: Para contar con una correcta instalación
del producto se recomienda solicitar el servicio de instalación CORONA
en los Puntos de Servicio Autorizado o a través de la Línea de Atención
al Cliente. Tenga en cuenta que este servicio tiene un costo adicional el cual
será notificado en el momento de la solicitud del servicio.
3. REPOSICIÓN POR FALTANTES: Para los casos donde usted evidencie que
hace falta algún componente de su producto, le solicitamos dirigirse
al punto de venta donde adquirió el producto para su reposición
o contactarse con la línea de atención al cliente.
CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA ESTA GARANTÍA
1. Haber seguido las indicaciones establecidas en esta garantía
y en las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento recomendadas
en la respectiva hoja de instrucciones que acompaña el producto.
2. No haber realizado ajustes o modificaciones al producto que alteren
su adecuado funcionamiento.
3. Para cualquier reparación anterior, haber utilizado repuestos originales
CORONA y GRIVAL.
4. Haberse comunicado con nuestra línea de atención al cliente vía telefónica
o por correo electrónico o tener una orden de servicio oficial.
En los casos en que haya vencido la garantía o en los que esta no sea aplicable,
usted podrá solicitar el servicio técnico especializado que ofrece CORONA,
el cual se facturará a la tarifa vigente en nuestra red nacional de Punto
de Servicio Autorizado GRIVAL
(P.S.A GRIVAL
®
GRIVAL
(S.A.G GRIVAL
).
®
®
CORONA se reserva el derecho de descontinuar o modificar cualquier producto
en cualquier momento sin previo aviso a la red de distribución.
LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Colombia: 01 8000512030; México:
0018669705030; Costa Rica: 08000 121 672; Panamá: 18005072382; Ecuador:
1800001065; Perú: 0800 54 124; Venezuela: 0800 100 2573; Bolivia: 800 10
0695; Argentina: 0800 444 2935; República Dominicana: 1 888 751 2626
SERVICIO AUTORIZADO GRIVAL
COLOMBIA: S.A.G Montería: Cra. 3 No. 35-
®
43, tel: 7826065 - 3135279974; S.A.G Tunja: Cra. 14 No. 18-50, tel: 7440385 -
3124487058; S.A.G Cartago: Cra. 7 No. 12-26 tel: 2131390 - 3113705392; S.A.G
Cúcuta: Av. 11 E No. 9N-28 tel: 5746097 - 3153806593; S.A.G San Andrés Isla:
Av. 20 de Julio; Edificio del FED tel: 5123915; S.A.G Manizales: Cra. 20 No. 20
- 13 tel: 8847549 - 3207102806; S.A.G Ibagué: Jordán 4
11 tel: 2680267 - 3106280808; S.A.G Rionegro: Kilómetro 3 vía Llano Grande
tel: 5372811; S.A.G Arauca: Cra. 23 - Calle 25 Esquina; Barrio Miramar, tel:
8857671; S.A.G V.vicencio: Av. 40 No. 27 - 77, Barrio 7 de Agosto, tel: 6680555 -
3103895622; S.A.G B.bermeja: Calle 52 No. 14-50, Barrio Colombia, tel: 6110530
- 3176708225; S.A.G Pasto: Cra. 11 No. 16-07, Barrio Fátima, tel: 7202259 - 313
7911604; S.A.G Tuluá: Calle 28 No. 23-52, tel: 2447989.
PUNTO DE SERVICIO AUTORIZADO GRIVAL
Caracas No. 63-63 Chapinero, tel: 3481746 - 3124440022; P.S.A Bogotá
Norte: Av. Carrera 45 No, 149-09 Mazurén, tel: 6140241 - 3138697904;
P.S.A Bucaramanga: Cra. 16 No. 42-89 Barrio Centro, tel: 6334754 -
3124440024; P.S.A Barranquilla: Calle 84 No. 43-49; Local 2, tel: 3735347
- 3124440023; P.S.A Cartagena:
Av. Pedro de Heredia 21-83; local 3,
tel: 6455806 - 3124602395; P.S.A Pereira: Calle 20 No. 9-41 tel: 3257269 -
3124440026; P.S.A Medellín: Cra. 49 No. 45-18; Junín con Amador, tel: 5114086
- 3124440021; P.S.A Envigado: El Dorado / Cra. 41 No. 39 Sur 63, tel: 3027993 -
3124604322; P.S.A Cali: Calle 10 No. 42-54, tel: 5525150 - 3124440025.
CORREOS ELECTRÓNICOS DE ATENCIÓN:
contactenoscorona@corona.com.co
) o al SERVICIO AUTORIZADO
®
. Etapa; Mza. 2; casa
a
COLOMBIA: P.S.A Bogotá: Av.
®
postventa@incesastd.com,
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