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06 SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Antes de solicitar asistencia técnica, compruebe lo siguiente:
La Soundbar no se enciende.
• Compruebe si el cable de alimentación de la Soundbar
está correctamente insertado en la toma de corriente.
Cuando el subwoofer o los altavoces de sonido envolvente
no se conectan automáticamente
1. Apague la unidad principal de la Soundbar.
2. Mantenga pulsado el botón ID SET en la parte posterior
del subwoofer y los altavoces traseros durante al
menos 5 segundos.
• Los altavoces traseros podrían no suministrarse,
dependiendo del modelo.
Subwoofer
Parte trasera del subwoofer
Altavoz trasero (HW-Q930C solo)
5 s
Parte trasera de los altavoces
Surround izquierdo y derecho
3. Pulse el botón Arriba del mando a distancia durante
5 segundos.
5 s
4. Compruebe si el LED LINK está de color azul fijo
(conexión completa).
• El indicador LED LINK deja de parpadear y luce fijo
en color azul cuando se establece una conexión
entre la Soundbar, el subwoofer y los altavoces
traseros.
La Soundbar funciona de forma errática.
• Después de retirar el cable de alimentación, vuelva a
• Inténtelo de nuevo después de inicializar el producto.
• Si no hay señal, la Soundbar se apaga automáticamente
El mando a distancia no funciona
• Apunte el mando a distancia directamente a la
• Cambie las pilas por otras nuevas.
El indicador de la Soundbar se vuelve de color rojo fijo.
• El micrófono está apagado.
El sonido del televisor no se emite a través de la Soundbar.
• El volumen de la Soundbar es demasiado bajo o está
• Cuando se conecte cualquier dispositivo externo (STB,
• Para la salida de sonido del televisor, seleccione
• Retire el cable de la Soundbar y vuelva a conectarlo.
5 s
El sonido no se emite desde el subwoofer ni los altavoces
"Parpadea rápido
surround.
de color azul"
• Compruebe si el LED de la parte posterior del
Si la TV no está conectada mediante HDMI a la TV (eARC/
ARC)
• Compruebe que el cable HDMI esté bien conectado al
• El motivo de que no se pueda establecer la conexión
"Parpadea rápido
• Es posible que HDMI-CEC no esté activado en el
de color azul"
La Soundbar no se conecta por Bluetooth.
• Cuando conecte un nuevo dispositivo, cambie a
ID SET
• Vuelva a conectarlo después de eliminar la lista de
SPA - 33
insertarlo.
al cabo de un rato. Encienda la alimentación.
Soundbar.
Encienda el micrófono.
silenciado. Ajuste el volumen.
dispositivo Bluetooth, dispositivo móvil, etc.), ajuste el
volumen del dispositivo externo.
Soundbar. (TV Samsung: Inicio (
Config. (
) → Toda la configuración (
Salida de sonido → Seleccione Soundbar)
subwoofer y los altavoces traseros luce de color azul.
Vuelva a conectarlo si el LED azul parpadea o el LED
rojo está encendido.
terminal ARC.
podría residir en el dispositivo externo (descodificador,
videoconsola, etc.). Conecte directamente la Soundbar.
televisor. Active CEC en el menú del televisor.
(TV Samsung: Inicio (
) → Menú → Config. (
Toda la configuración (
)→ Conexión → Administrador
de dispositivos externos → Anynet+ (HDMI-CEC) ON))
"BT PAIRING" para establecer la conexión. (Pulse el
botón PAIR del mando a distancia o pulse el botón
(Micrófono encendido/apagado) del dispositivo
durante al menos 5 segundos).
altavoces Bluetooth del dispositivo a conectar.
(TV Samsung: Inicio (
) → Menú → Config. (
Toda la configuración (
)→ Sonido → Salida de sonido
→ Lista de altavoces Bluetooth)
) → Menú →
) → Sonido →
) →
) →
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