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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
El toldo no se mueve como he solicitado
Lo más probable es que su pérgola se
esté calibrando antes de realizar el co-
mando solicitado (véase la página 48
"¿Qué es la calibración?").
Después de cada fallo de alimentación y
en caso de una actualización de software
enviada por Internet, la pérgola tendrá
que calibrarse primero.
Esta calibración se activará con la si-
guiente operación.
Mi dispositivo inteligente está defectuoso, ¿cómo
puedo seguir controlando mi pérgola?
Instala la aplicación Renson Connect
en otro dispositivo inteligente. Pue-
des conectarte con los mismos datos
de tu cuenta.
La conexión internet está activa en mi dispositivo
inteligente, pero no puedo conectarme al Camargue Skye
Asegúrese de que Skye está conectado
a Internet y alimentado.
Se puede tratar de una operación ma-
nual por parte del usuario (a través de
una aplicación, de pulsadores o de do-
mótica). También puede ser una opera-
ción automática en respuesta a un cam-
bio climático.
Cuando se calibra, aparece un mensaje
en la aplicación. Se recomienda comple-
tar esta calibración.
La configuración de tu cuenta se
transferirá al nuevo dispositivo inteli-
gente y podrás volver a controlar tu
pérgola.
¿Está enchufado el cable de red del Skye
al router?
¿Está el router conectado a Internet (el
indicador luminoso está encendido)?
No puedo acceder a la
aplicación
Asegúrese de que su dispositivo
está conectado a Internet (wifi,
4G). Compruebe, por ejemplo, si
Google funciona en su dispositi-
vo.
Utilice la dirección de correo elec-
trónico y la contraseña correctas.
Si ha olvidado su contraseña,
puede solicitar una nueva hacien-
do clic en "Olvidé mi contraseña".
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