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ES
11 . Garantía
11 .1 Un año de garantía limitada en México
Esta garantía limitada de un año es otorgada por Servicios Comerciales Amazon México, S. de R.L. de C.V. a ti como comprador
original de producto(s) de Amazon Basics.
Garantizamos el producto contra defectos de fabricación por un periodo de un año, siempre y cuando el producto haya sido usado
en condiciones ordinarias, cumpliendo con el manual del usuario y el producto y sus partes no hayan sido alteradas o reparadas por
terceros sin nuestra autorización. El plazo de un año comienza el día de entrega de la compra realizada en amazon.com.mx.
Si el producto tiene defectos durante el periodo de garantía, y tú sigues las instrucciones de nuestro equipo de Servicio al Cliente
que verificará la validez de la garantía, tendrás derecho a (i) solicitar el reemplazo del producto defectuoso por uno nuevo o uno
reacondicionado que sea igual o parecido al producto comprado; (ii) solicitar la reparación del producto; o (iii) solicitar reembolso
completo del producto al precio que fue comprado.
Avances tecnológicos y la disponibilidad del producto pueden hacer que reciba un producto de reemplazo con características
equiparables y precio distinto al comprado originalmente. En todos los casos, el producto de reemplazo comparable será
determinado por nosotros y a nuestra discreción.
Esta garantía limitada solo aplica para productos comprados en amazon.com.mx. Reemplazos y productos reparados solo serán
enviados dentro del territorio mexicano y los reembolsos solo serán acreditados a cuentas dentro de este mismo territorio.
Todas las partes o productos que envíes en devolución para reembolso o reemplazo, se convertirán en nuestra propiedad y estarán
sujetos a las Políticas de Devolución.
11 .2 Cómo obtener el servicio
Por teléfono
Contacta servicio al cliente al 01800 874 8725
En línea
Visita: https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/contact-us/
Servicio al cliente te hará preguntas para determinar si tu caso es elegible para hacer válida la garantía limitada. Si eres elegible, un
reemplazo, reparación o reembolso será emitido y se te darán instrucciones para devolver el producto dañado sin costos adicionales
para ti.
Servicios Comerciales Amazon México, S. de R.L. de C.V.
Dirección: Boulevard Manuel Ávila Camacho N.º 261 Piso 5 Colonia Polanco I Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11510
México.
RFC: ACA140623TXA
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