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O
S
G
BTENCIÓN DEL
ERVICIO DE
El Cliente deberá ponerse en contacto con 3Com Corporate Service Center
(centro corporativo de servicio de 3Com) o con un Authorized 3Com Service
Center (centro autorizado de servicio de 3Com) dentro del período aplicable de
garantía para obtener una autorización de servicio de garantía. Es posible que se
solicite una prueba de compra fechada de 3Com o de un distribuidor autorizado.
Los productos devueltos a 3Com Corporate Service Center deberán estar
autorizados previamente por 3Com con un número de autorización de devolución
de material (Return Material Authorization = RMA) marcado en el exterior del
paquete y enviado con portes pagados y adecuadamente embalado para un
transporte seguro. Se recomienda que los productos estén asegurados o se
envíen por un medio que permita el seguimiento del paquete. Los elementos
reparados o reemplazados se enviarán al Cliente a cargo de 3Com, no más tarde
de treinta (30) días después de la recepción por 3Com del producto defectuoso.
Inútil o defectuoso al llegar: En caso de que un producto no funcione en absoluto
o muestre defectos en los materiales o fabricación en las primeras cuarenta y
ocho (48) horas desde su instalación, pero no más de treinta (30) días después de
la fecha de compra, y esto pueda ser comprobado por 3Com, se considerará
inútil o defectuoso al llegar (DOA) y se sustituirá por otro. El producto de
reemplazo se enviará normalmente no más tarde de tres (3) días laborables
después de la verificación por 3Com del producto DOA, pero puede retrasarse
debido a trámites de exportación o importación. Cuando se realice una
sustitución anticipada y el Cliente no devuelva el producto defectuoso a 3Com en
el plazo de quince (15) días después del envío del material de sustitución, 3Com
cobrará al Cliente por el producto de sustitución el precio correspondiente.
3Com no será responsable de cualquier software, firmware, información o datos
de memoria del Cliente contenidos, almacenados o integrados en cualquier
producto devuelto a 3Com para su reparación, ya sea en garantía o no.
SERVICIOS ADICIONALES:
Soporte telefónico. Este producto OfficeConnect
teléfono durante noventa (90) días. El período de noventa (90) días empieza en la
fecha en que el cliente compra el producto.
El soporte técnico por teléfono es ofrecido por 3Com desde las 09:00 horas hasta
las 15:00 horas, hora local, de lunes a viernes, excepto los días de fiesta locales.
El soporte técnico por teléfono se limita a los productos 3Com antedichos y
puede incluir la asistencia con la instalación, la configuración específica para el
producto y la identificación de problemas del equipo. Para ver los números de
teléfono, consulte el apéndice de Soporte Técnico de la Guía del usuario.
La respuesta a solicitudes de soporte técnico por teléfono será realizada por un
ARANTÍA
®
incluye soporte técnico por
representante de 3Com que llamará al solicitante antes del fin del día hábil
siguiente.
Para tener derecho a estos 90 días de soporte técnico por teléfono, debe
registrarse en el sitio Web de 3Com Web, http:// support. 3Com. com/ index.
htm, y proporcionar la fecha de la compra, el número de producto y el número
de serie. 3Com se reserva el derecho de modificar o cancelar este soporte
técnico por teléfono en cualquier momento, sin notificación previa. Esta oferta
no está disponible en los casos en que esté prohibida o restringida por la ley.
El servicio de Web y tablero de anuncios de 3Com está disponible gratuitamente
y proporciona actualizaciones de software y firmware, una lista de virus e
información técnica sobre productos 3Com.
G
E
ARANTÍA
XCLUSIVA
SI UN PRODUCTO 3COM NO FUNCIONA TAL COMO SE GARANTIZA
ANTERIORMENTE, TODO LO QUE OBTENDRÁ EL CLIENTE POR INCUMPLIMIENTO
DE ESA GARANTÍA SERÁ LA REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN O REEMBOLSO DEL
PRECIO DE COMPRA, A DISCRECIÓN DE 3COM. EN TODA LA EXTENSIÓN DE LA
LEY, LAS MENCIONADAS GARANTÍAS Y COMPENSACIONES SON EXCLUSIVAS Y
SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, TÉRMINOS O CONDICIONES,
EXPRESAS O IMPLÍCITAS, YA SEA DE HECHO O POR APLICACIÓN DE LA LEY,
ESTATUTARIAS U OTRAS, INCLUYENDO GARANTÍAS, TÉRMINOS O CONDICIONES
DE COMERCIALIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO,
CALIDAD SATISFACTORIA, CORRESPONDENCIA CON LA DESCRIPCIÓN Y NO
INCUMPLIMIENTO, QUE QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS. 3COM NO
ASUME NI AUTORIZA A NINGUNA OTRA PERSONA A ASUMIR EN SU
REPRESENTACIÓN NINGUNA OTRA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON LA
VENTA, INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO O USO DE SUS PRODUCTOS.
3COM NO SERÁ RESPONSABLE BAJO ESTA GARANTÍA SI SUS PRUEBAS Y
EXÁMENES DEMUESTRAN QUE EL DEFECTO O FUNCIONAMIENTO INAPROPIADO
ALEGADO DEL PRODUCTO NO EXISTE O FUE CAUSADO POR EL MAL USO,
NEGLIGENCIA, O INSTALACIÓN O PRUEBAS INADECUADAS, INTENTOS NO
AUTORIZADOS DE APERTURA, REPARACIÓN O MODIFICACIÓN O CUALQUIER
OTRA CAUSA DISTINTA DEL USO A QUE FUE DESTINADO, POR PARTE DEL
CLIENTE O POR OTRA PERSONA, O POR ACCIDENTE, INCENDIO, RAYOS U OTROS
RIESGOS O DESASTRES NATURALES.
L
R
IMITACIÓN DE LA
ESPONSABILIDAD
EN TODA LA EXTENSIÓN DE LA LEY, 3COM EXCLUYE TAMBIÉN PARA SÍ MISMA
Y PARA SUS PROVEEDORES CUALQUIER RESPONSABILIDAD, YA SEA
CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), POR
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