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Capítulo 07
Guía de solución de problemas
Problemas y soluciones
$ Pruebe su producto de la siguiente
manera antes de llamar al Centro
de Servicio al Cliente de Samsung.
Si el problema continúa, contacte
al Centro de Servicio al Cliente de
Samsung.
Problema con la ventana fuente (HDMI)
Aparecen espacios en blanco a los cuatro lados de la
pantalla cuando se conecta un cable HDMI al producto y a
la PC.
Las imágenes de la pantalla aparecen distorsionadas.
La pantalla no presenta un aspecto claro. La pantalla está
borrosa.
La pantalla se ve inestable y temblorosa.
Aparecen sombras o imágenes reflejadas a la iz uierda de
la pantalla.
El color blanco no parece realmente blanco.
El producto se apagará automáticamente.
Los espacios en blanco de la pantalla no tienen nada que ver con el producto.
Los espacios en blanco de la pantalla son generados por la PC o la tarjeta gráfica. Para solucionar
este problema, ajuste el tamaño de la pantalla en la configuración de HDMI de la tarjeta gráfica.
Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño de la
pantalla, actualice el controlador de la tarjeta gráfica a la última versión.
(Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica o de la computadora para obtener más
información sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla).
Revise el cable conectado. No se garantiza la compatibilidad si utiliza un cable que no haya sido
suministrado por Samsung.
Establezca la resolución y la frecuencia en los niveles recomendados.
Verifique que la resolución y la frecuencia de la PC y la tarjeta gráfica estén establecidas en un
intervalo compatible con el producto. Luego, si es necesario, cambie los ajustes de la pantalla; para
ello, consulte
'Modos de temporización
preestablecidos'.
Diríjase a
Imagen
y configure los ajustes de
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado al producto y a la toma de corriente.
Balance de
blanco.
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