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Dell Precision 5470 Manual De Servicio
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Dell Precision 5470 Manual De Servicio

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Precision 5470
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P154G
Tipo reglamentario: P154G001, P154G002
Abril de 2022
Rev. A00

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Manuales relacionados para Dell Precision 5470

Resumen de contenidos para Dell Precision 5470

  • Página 1 Precision 5470 Manual de servicio Modelo reglamentario: P154G Tipo reglamentario: P154G001, P154G002 Abril de 2022 Rev. A00...
  • Página 2 WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
  • Página 3 BitLocker...................................9 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 10 Herramientas recomendadas..............................10 Lista de tornillos..................................10 Componentes principales de Precision 5470........................11 Cubierta de la base................................13 Extracción de la cubierta de la base..........................13 Instalación de la cubierta de la base..........................15 Unidad de estado sólido M.2...............................16 Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230....................16...
  • Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................83 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................83 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist......... 83 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 84 Prueba automática incorporada (BIST)..........................84...
  • Página 5 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................88 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................88 Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)................88 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................. 90 Tabla de contenido...
  • Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
  • Página 7 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
  • Página 8 ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.
  • Página 9 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 10 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
  • Página 11 M1.6x2.3 Placa del botón de encendido con M1.6x2 lector de huellas digitales placa USH M1.4x1.2 Antenas WLAN M1.4x2.5 Componentes principales de Precision 5470 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Precision 5470. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 12 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Ventilador derecho 4. Conector de audio 5. Tarjeta madre 6. Parlantes 7. Reposamanos 8. Antenas WLAN Extracción e instalación de componentes...
  • Página 13 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
  • Página 14 Pasos 1. Extraiga los ocho tornillos Torx (T5, M2x3) que fijan la cubierta de la base a la computadora. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 15 2. Utilice un punzón para hacer palanca desde la esquina superior izquierda de la cubierta de la base. A continuación, deslice el punzón hacia el centro de la parte inferior y, a continuación, hacia el lado izquierdo del sistema para desenganchar los ganchos. Repita el mismo proceso para el otro lado del sistema.
  • Página 16 Pasos 1. Conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. 2. Deslice la cubierta de la base en su ranura hasta que encaje en su lugar y reemplace los ocho tornillos Torx (T5, M2x3) para fijar la cubierta de la base a la computadora.
  • Página 17 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que fija la placa térmica de la SSD al soporte de la unidad de estado sólido M.2 2230. 2.
  • Página 18 Pasos 1. Alinee y coloque la unidad de estado sólido M.2 2230 en el soporte para unidad de estado sólido M.2 2230. NOTA: Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 en el soporte de la SSD para que la parte superior (con la etiqueta adhesiva) de la unidad de estado sólido M.2 2230 quede hacia arriba.
  • Página 19 4. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija la placa térmica de la SSD al soporte de la unidad de estado sólido M.2 2230. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 20 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que fija la placa térmica de la SSD a la unidad de estado sólido M.2 2280. 2. Levante la placa térmica de la SSD para quitarla. 3. Levante la unidad de estado sólido M.2 2280 de forma oblicua para quitarla de la ranura de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos NOTA:...
  • Página 21 En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 22 ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías de iones de litio hinchadas. Extracción de la batería Requisitos previos 1.
  • Página 23 Pasos 1. Quite las antenas WLAN de las guías de enrutamiento en la batería. 2. Quite los cinco tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante con cuidado la batería formando un ángulo y deslícela para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 24 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 25 Pasos 1. Coloque la batería en su ranura en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los cinco tornillos M2x4 que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Pase las antenas WLAN por las guías de enrutamiento en la batería. Siguientes pasos 1.
  • Página 26 Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el ventilador izquierdo al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante el ventilador izquierdo para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Después de desconectar el cable del ventilador y quitar los tornillos, levante el ventilador del borde externo y deslícelo para quitarlo del sistema.
  • Página 27 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador izquierdo y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador izquierdo con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
  • Página 28 Pasos NOTA: Antes de desconectar los cables del ventilador de la tarjeta madre, despegue con cuidado el (1) parlantes de agudos de su compartimiento junto al (2) conector para crear más espacio para la desconexión. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre. 2.
  • Página 29 NOTA: En la imagen anterior, se muestra el proceso para el ventilador izquierdo. El mismo proceso se aplica al ventilador derecho. Instalación del ventilador derecho Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador derecho y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 30 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador derecho con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el cable del ventilador derecho a la tarjeta madre. 3. Coloque los dos tornillos (M2x4) que fijan el ventilador derecho al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1.
  • Página 31 Instalación del disipador de calor para gráficos integrados Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
  • Página 32 Pasos 1. Afloje los cinco tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. NOTA: Afloje los tornillos cautivos en el orden indicado en el ensamblaje del disipador de calor junto a los tornillos (5 > 4 > 3 > 2 > 2.
  • Página 33 Pasos 1. Alinee e inserte el ensamblaje del disipador de calor en la ranura de la tarjeta madre. 2. Ajuste los cinco tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. NOTA: Afloje los tornillos cautivos en el orden indicado en el ensamblaje del disipador de calor junto a los tornillos (1 > 2 > 3 > 4 > Siguientes pasos 1.
  • Página 34 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x4) que fijan el soporte izquierdo del puerto USB Type-C a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte izquierdo de USB Type-C para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Desconecte el FPC del conector de audio de su conector en la tarjeta madre. 4.
  • Página 35 Pasos 1. Alinee y coloque el conector de audio en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el FPC del conector de audio a su conector en la tarjeta madre. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M1.6x3) para fijar el conector de audio a la tarjeta madre. 4.
  • Página 36 Altavoces Extracción del parlante Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
  • Página 37 3. Quite los parlantes de agudos izquierdo y derecho de las guías de enrutamiento en la tarjeta madre. 4. Quite los dos tornillos (M1.6x1.8) que aseguran los parlantes izquierdo y derecho al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5. Levante los parlantes izquierdo y derecho para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del parlante Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 38 3. Vuelva a colocar los dos tornillos (M1.6x1.8) que fijan los parlantes de agudos al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Conecte los cables de los parlantes izquierdo y derecho a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2.
  • Página 39 Pasos 1. Desconecte el FFC del lector de tarjetas inteligentes del conector en la placa USH. 2. Separe el FFC del lector de tarjetas inteligentes del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Quite los dos tornillos (M1.6x1.7) que fijan el lector de tarjetas inteligentes a la computadora. 4.
  • Página 40 Pasos 1. Alinee y coloque el lector de tarjetas inteligentes en la ranura de la computadora. 2. Adhiera la cinta y vuelva a colocar los dos tornillos (M1.6x1.7) para fijar el lector de tarjetas inteligentes en su lugar. 3. Adhiera el FFC del lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
  • Página 41 Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 42 Pasos 1. Extraiga los dos tornillos Torx (T5, M1.4x4) que fijan el soporte del FPC de pantalla a la tarjeta madre. 2. Extraiga los dos tornillos Torx (M1.4x4) que fijan el FPC de la pantalla a la tarjeta madre. 3. Desconecte el FPC de la pantalla de la tarjeta madre y quite la placa intercaladora. PRECAUCIÓN: Los técnicos deben quitar la placa intercaladora inmediatamente después de desconectar el FPC de la pantalla para evitar que la placa se caiga del sistema durante los procedimientos de extracción posteriores.
  • Página 43 5. Deslice el ensamblaje inferior ligeramente hacia la izquierda y quítelo del ensamblaje de la pantalla para extraerlo del sistema. NOTA: El ensamblaje de la pantalla tiene un diseño de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede volver a desensamblar una vez quitado del chasis inferior.
  • Página 44 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 45 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en las bisagras del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Vuelva a colocar los seis tornillos (M2.5x5) para fijar el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
  • Página 46 4. Coloque la placa intercaladora y conecte el FPC de la pantalla a la tarjeta madre. 5. Vuelva a colocar los dos tornillos Torx (T5, M1.4x4) que fijan el FPC de la pantalla a la tarjeta madre. 6. Vuelva a colocar los dos tornillos Torx (T5, M1.4x4) que fijan el soporte del FPC de la pantalla a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
  • Página 47 Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280.
  • Página 48 1. Botón de encendido con conector FPC del lector de huellas digitales 2. Conector FPC del conector de audio 3. Conector del cable del ventilador izquierdo 4. Conector del cable del parlante de agudos izquierdo 5. Tarjeta WLAN integrada 6. Conector FPC del LED de la batería 7.
  • Página 49 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 50 Pasos 1. Quite los cuatro tornillos Torx (T5, M1.4x4) que fijan el soporte del FPC de la pantalla y el FPC de la pantalla a la tarjeta madre. 2. Desconecte el FPC de la pantalla de la tarjeta madre y quite la placa intercaladora. PRECAUCIÓN: Los técnicos deben quitar la placa intercaladora inmediatamente después de desconectar el FPC de la pantalla para evitar que la placa se caiga del sistema durante los procedimientos de extracción posteriores.
  • Página 51 7. Desconecte la placa del botón de encendido con FPC del lector de huellas digitales de la tarjeta madre. 8. Despegue los parlantes de agudos izquierdo y derecho de su compartimento para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 9.
  • Página 52 Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 53 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 54 PRECAUCIÓN: El FPC de la placa USH y el FPC del panel táctil están conectados a la parte inferior de la tarjeta madre y se deben transferir a la nueva tarjeta madre de reemplazo. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
  • Página 55 5. Conecte la placa del botón de encendido con el FPC del lector de huellas digitales a la tarjeta madre. 6. Conecte el FPC de la placa USH (en modelos enviados con una placa USH) y el FPC del panel táctil a sus respectivos conectores. 7.
  • Página 56 11. Coloque la placa intercaladora y conecte el FPC de la pantalla a la tarjeta madre. 12. Reemplace los cuatro tornillos Torx (T5, M1.4x4) que fijan el soporte del FPC de la pantalla y el FPC de la pantalla a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
  • Página 57 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los tres tornillos (M1.6x2) que fijan el soporte del lector de huellas digitales en la placa del botón de encendido. 2.
  • Página 58 Pasos 1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido con el FPC del botón de encendido en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee y coloque el lector de huellas digitales en la placa del botón de encendido. 3.
  • Página 59 7. Extraiga el conector de audio. 8. Extraiga la tarjeta madre. NOTA: La tarjeta madre se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado. Esto facilita el procedimiento y evita que se rompa el vínculo térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la placa USH y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 60 Pasos 1. Alinee y coloque el cable impreso plano de la placa USH en la tarjeta madre. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M1.4x1.2) que fijan los cables planos impresos de la placa USH a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
  • Página 61 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de las antenas WLAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos cautivos (M1.4x2.5) que fijan la antena auxiliar al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
  • Página 62 Pasos 1. Alinee y coloque las antenas auxiliar y principal en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Vuelva a colocar los cables de las antenas auxiliar y principal por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
  • Página 63 Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2...
  • Página 64 Sobre esta tarea En la imagen siguiente, se muestra el ensamblaje del teclado y del reposamanos antes de realizar los procedimientos previos a la instalación para cualquier procedimiento de instalación de ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale las antenas WLAN.
  • Página 65 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
  • Página 66 Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
  • Página 67 Menú de arranque por única vez Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente. NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida. El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú...
  • Página 68 Tabla 3. Opciones de configuración del BIOS: Menú de información del sistema (continuación) Información general del sistema Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador. Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
  • Página 69 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de arranque Secure Boot Mode Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de inicio seguro. La opción Modo implementado está activada de manera predeterminada. Expert Key Management Enable Custom Mode Activa o desactiva el modo personalizado.
  • Página 70 De manera predeterminada, la opción Video/alimentación solo en puertos Type- C está desactivada. Reemplazo de la estación de Habilite el uso de la estación de acoplamiento Dell Dock Type-C conectada para acoplamiento de tipo C proporcionar un flujo de datos con puertos USB externos deshabilitados. Cuando el reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C está...
  • Página 71 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Modo de solo lectura de tarjeta Secure Activa o desactiva el modo de solo lectura de la tarjeta SD. Digital (SD) La opción Modo de solo lectura de la tarjeta Secure Digital (SD) está deshabilitada de manera predeterminada.
  • Página 72 La opción Optimizado está habilitada de manera predeterminada. USB Wake Support Activar con la estación de acoplamiento USB- Cuando está habilitada, conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará C de Dell a la computadora del modo en espera, la hibernación o la encenderá.
  • Página 73 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada. Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma segura (TPM) está disponible para el sistema operativo. La opción Activar almacenamiento de claves está...
  • Página 74 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Habilitar la interfaz del BIOS autenticada La opción está desactivada de manera predeterminada. Acceso a la interfaz de facilidad de La opción está desactivada de manera predeterminada. administración heredada Detección de manipulación de dispositivos de firmware...
  • Página 75 Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
  • Página 76 Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada. Hora de encendido automático Permite establecer que el sistema se encienda automáticamente cada día o en una fecha y hora preseleccionadas.
  • Página 77 Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio Advertencia y errores Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error o una advertencia. La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera predeterminada.
  • Página 78 Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento Rendimiento Compatibilidad con varios núcleos Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo. De manera predeterminada, la opción Todos los núcleos está habilitada. Varios núcleos Atom Permite cambiar el número de núcleos de Atom disponibles para el sistema operativo.
  • Página 79 Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
  • Página 80 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
  • Página 81 4. Seleccione el dispositivo USB externo. 5. Seleccione el archivo, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar. 6. Haga clic en Actualizar BIOS. La computadora se reinicia para realizar el flash del BIOS. 7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS. Contraseña del sistema y de configuración Tabla 20.
  • Página 82 La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...
  • Página 83 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
  • Página 84 Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
  • Página 85 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
  • Página 86 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema En esta sección, se enumeran las luces de diagnóstico del sistema de Precision 5470. Tabla 22. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Patrón de parpadeo Ámbar Blanco Descripción del problema Solución recomendada Falla de detección del TPM Reemplace la tarjeta madre.
  • Página 87 Dell SupportAssist se inicia automáticamente. Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la...
  • Página 88 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
  • Página 89 7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...
  • Página 90 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 23. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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