Resolución de Problemas
Problema
El Asistente no puede encontrar mi enrutador
Solución
Si el asistente de instalación sencilla no es capaz de encontrar
el enrutador durante el proceso de instalación, compruebe los
siguientes puntos:
1.
Si el asistente de instalación sencilla no es capaz de
encontrar el enrutador durante el proceso de instalación,
es posible que exista un software de firewall de una tercera
empresa instalado en el ordenador tratando de acceder
a Internet. Ejemplos de software de firewall de terceras
empresas son ZoneAlarm, BlackICE PC Protection, McAfee
Personal Firewall y Norton Personal Firewall.
Si dispone de software de firewall instalado en su ordenador,
asegúrese de configurarlo correctamente. Puede determinar
si el software de firewall está impidiendo el acceso a Internet
apagándolo temporalmente. Si, mientras en firewall está
desactivado, el acceso a Internet funciona correctamente,
deberá modificar los ajustes del firewall para que funcione
correctamente cuando esté encendido.
Consulte las instrucciones suministradas por el editor del
software de su firewall sobre la forma de configurar el firewall
para permitir el acceso a Internet.
2.
Desconecte la alimentación de su enrutador durante 10
segundos y después vuelva a conectarla. Asegúrese de que la
luz de alimentación del enrutador esté encendida; deberá ser
una luz verde permanente. En caso contrario, compruebe que
el adaptador de CA esté conectado al enrutador y enchufado
a la toma de pared.
3.
Asegúrese de que dispone de un cable (emplee el cable
adjunto con el enrutador) entre (1) el puerto de red (Ethernet)
de la parte posterior del ordenador y (2) uno de los puertos
LAN, numerados de "1" a "4", de la parte posterior del
enrutador.
Atención: el ordenador NO deberá está conectado al puerto
llamado "Internet/WAN" de la parte posterior del enrutador.
4.
Pruebe a apagar y a reiniciar de nuevo su ordenador; después
vuelva a ejecutar el Asistente.
Si el asistente de instalación sencilla todavía no es capaz de
encontrar el enrutador, consulte los pasos de instalación en la
sección llamada "Configuración manual de los ajustes de red".
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