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PARA EL USUARIO
Servicio Técnico
La empresa ha organizado un sistema de Service especializado, para la atención del producto.
Nuestro Service podrá visitarlo espontáneamente para verificar el buen funcionamiento del artefacto, o a requerimien-
to del usuario, si éste observara alguna anormalidad.
Para cualquier consulta o reclamo contáctese:
Rheem S.A.
Servicio al Cliente
Tel: 0810-888-6060
servicioalcliente@rheem.com.ar
Cuando se ponga en contacto con esta oficina, debe tener disponible a información siguiente:
- El modelo y número de serie del termotanque, según se muestra en la placa de clasificación adjunta al embalaje
del artefacto.
- La dirección donde se encuentra el termotanque instalado.
- El nombre y la dirección del instalador y de cualquier agencia de servicios que prestó servicios en el termotanque.
- La fecha de la instalación original y la fecha en que se ejecutó cualquier servicio.
Los detalles del problema, en la mejor forma que pueda describirlos.
- Una lista de las personas, con fechas, con las que se ha puesto en contacto con respecto a su problema.
Garantía
RHEEM S. A. garantiza este producto por el término de 7 años a partir de la fecha de compra.
Es condición indispensable para que el usuario tenga derecho a esta garantía que se realice el correcto mantenimien-
to del termotanque siguiendo las instrucciones del presente manual en su sección "mantenimiento".
¿Qué aspectos incluye y ampara?
Esta garantía cubre la reparación o reposición gratuita de cualquier pieza o componente, siempre y cuando se de-
termine que el defecto es causado por una falla de material o de fabricación. Si los defectos de fabricación son
irreparables, se realizará el reemplazo de la unidad (si el modelo de termotanque a cambiar se ha discontinuado, se
reemplazará por el modelo con características similares en vigencia).
Si se trata de defecto de fabricación, la obligación será dejarlo en condiciones normales de funcionamiento en un
plazo no mayor de treinta días a partir de la fecha en que se reporte la falla.
En todos los casos de prestación de service en garantía, deberá exhibirse la factura de compra y los datos personales
y número de matrícula del instalador que realizó la instalación de la unidad. La reparación del artefacto se efectuará
en el domicilio del usuario o en el local del Service Oficial Rheem, a criterio de este último.
Los repuestos legítimos serán provistos por el Service Oficial Rheem.
¿Cuales son las responsabilidades del usuario?
Leer y seguir las indicaciones del presente manual de uso y mantenimiento antes de poner en funcionamiento el
mismo.
Conservar la factura de compra ya que la misma es necesaria para demostrar la vigencia de la garantía.
Presentar los datos personales y número de matricula del instalador que instaló la unidad.
Realizar el mantenimiento del termotanque tal como se recomienda en el presente manual. Dicha obligación serán a
cargo del cliente.
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