Solución De Problemas Y Mantenimiento - Samsung 6 Serie Manual De Usuario

Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como
alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si no se aplica ninguna de las
sugerencias para la solución de problemas, visite www.samsung.com/support o llame al Servicio al Cliente de
Samsung.
N Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en
www.samsung.com/spsn.
N Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología
sofisticada para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la
pantalla. Estos píxeles no influirán en el desempeño del producto.
N Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las
funciones de Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (
> Actualización de software > Actualizar ahora o
Actualización autom.
Problemas
El televisor no está
encendido.
El televisor no se enciende.
No hay imagen ni video.
El control remoto no funciona.
El control remoto del receptor
de cable/satélite no enciende
ni apaga el televisor, ni ajusta
el volumen.
[JU6500-ZS]BN68-07050B-03L02.indb
).
Soluciones y explicaciones
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado y que el control remoto tenga pilas
cargadas y funcione correctamente. Si el cable de alimentación está conectado de manera
correcta y el control remoto funciona normalmente, el problema puede estar en la conexión del
cable de la antena o en el receptor de cable/decodificador que no está encendido. Verifique la
conexión de la antena o encienda el receptor de cable/decodificador.
Verifique que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de pared y en el
televisor.
Asegúrese de que la toma de pared funcione.
Pruebe pulsar el botón P del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control
remoto. Si el televisor se enciende, consulte "El control remoto no funciona" a continuación.
Verifique las conexiones de los cables. Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del
televisor y de los dispositivos externos.
Configure las salidas de video de los dispositivos externos (receptor de cable/decodificador,
DVD, Blu-ray, etc.) de modo que coincidan con las conexiones de la entrada del televisor. Por
ejemplo, si la salida de un dispositivo externo es HDMI, se debe conectar a una entrada HDMI en
el televisor.
Verifique que los dispositivos externos estén encendidos.
Asegúrese de seleccionar la fuente de entrada correcta.
Reinicie el dispositivo conectado desconectando y conectando nuevamente el cable de
alimentación del dispositivo.
Cambie las pilas del control remoto. Asegúrese de que las pilas estén instaladas con sus polos
(+/-) en la dirección correcta.
Limpie la ventana de transmisión del sensor en el control remoto.
Pruebe apuntar el control remoto directamente a la TV desde una distancia de 1.5~1.8 m metros.
Programe el control remoto del receptor de cable/decodificador para que haga funcionar el
televisor. Consulte el manual del usuario del receptor de cable/decodificador para conocer el
código del televisor SAMSUNG.
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2015-04-16 2:59:55