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La siguiente ilustración muestra dónde encontrar el tipo de máquina y el número de serie de su
equipo.
Centro de soporte al cliente de Lenovo
Durante el período de garantía, puede llamar al Centro de soporte al cliente de Lenovo para obtener ayuda.
Números de teléfono
Para obtener una lista de los números de teléfono de soporte de Lenovo en su país o región, vaya a:
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Nota: Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Si no se proporciona el número de su país
o zona geográfica, póngase en contacto con su distribuidor de Lenovo o con el representante de ventas de
Lenovo.
Estos servicios están disponibles durante el período de garantía
• Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si
tiene un problema de hardware y decidir la acción necesaria para arreglarlo.
• Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema está causado por hardware de
Lenovo en garantía, se dispone de personal de servicio especializado para proporcionar el nivel de
servicio pertinente.
• Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, pueden ser necesarios cambios tras la venta de un producto.
Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por Lenovo, efectuará los cambios técnicos (EC) disponibles
que se apliquen al hardware.
Servicios no cubiertos
• Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o piezas que no están en garantía
• Identificación del origen de los problemas de software
• Configuración de UEFI BIOS como parte de una instalación o actualización
• Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo
• Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
• Instalación y mantenimiento de programas
.
Capítulo 8
Ayuda y soporte
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