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Envíe un informe del sistema
Cuando haya completado la configuración de su sistema, podrá generar y
mandar por correo electrónico un informe.
A ) Desde Installer Toolkit, seleccione Hecho en la esquina superior derecha
de la pantalla para desconectarse del Envoy. Installer Toolkit le preguntará
si desea ver un informe.
B ) Seleccione Ver Informe. El informe muestra la información sobre el
IQ Envoy y el sistema con una lista de los números de serie de los
dispositivos, sus últimos informes de energía y la información del perfil
de red eléctrica aplicada a los dispositivos.
C ) Seleccione
para enviar el informe por correo electrónico si es
necesario, como confirmación de que el sistema se instaló
correctamente y como prueba de la configuración del perfil de red
eléctrica.
Active el monitoreo
Registre el IQ Envoy en Enlighten (enlighten.enphaseenergy.com).
Método A // Si el IQ Envoy está asociado a un sistema en Installer Toolkit
A ) En su dispositivo móvil, diríjase a Configuraciones y desconéctese de la
red Wi-Fi del Envoy.
B ) Regrese a la aplicación Installer Toolkit y seleccione el botón Sincronizar
en la pantalla de información general del sistema.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Información general del LED
LED
Estado
Ámbar intermitente al
To-
unísono
do
Verde intermitente de
manera secuencial
Verde fijo
Verde intermitente
Comunicacion
es de red
Ámbar fijo
Apagado
Verde fijo
Modo PA
Apagado
Verde fijo
Verde intermitente
Producción
Ámbar fijo
de energía
Apagado
Verde fijo
Verde intermitente
Comunicación
Ámbar fijo
de
dispositivos
Apagado
Problemas con la detección de dispositivos
Si el LED
de comunicaciones del dispositivo se ilumina en ámbar fijo,
puede que se deba a un nivel bajo de iluminación. Si no hay suficiente luz
solar para encender los microinversores, no podrán comunicarse con el
Envoy.
Si hay suficiente luz solar para encender los microinversores, la causa
del problema puede ser que el IQ Commercial Envoy tiene dificultades
para comunicarse mediante las líneas eléctricas. Para solucionar este
problema:
• Compruebe la aplicación móvil Installer Toolkit para ver cuáles
dispositivos no se están comunicando.
• Compruebe que el interruptor de circuito para la matriz FV esté en
posición "ON".
• Verifique que los módulos FV estén conectados a los microinversores.
• Verifique que el voltaje CC del módulo FV esté dentro del rango
permitido por el microinversor.
Descripción
El IQ Commercial Envoy está en arranque
Actualización de software en curso
Comunicación con Enlighten
Conexión WPS en curso o el IQ Envoy trata
de conectarse a Enlighten
Solo conexión de red local
No hay conexión de red
Modo PA activado:
Está disponible la red Wi-Fi del IQ Commercial
Envoy
Modo PA desactivado:
No está disponible la red Wi-Fi del IQ
Commercial Envoy
Todos los microinversores que se comunican
producen
Actualización de microinversor en curso
Al menos un microinversor no está
produciendo
Los microinversores no producen o no se
comunican (iluminación baja u hora nocturna)
Todos los dispositivos están en comunicación
Búsqueda de dispositivo en curso
Al menos un dispositivo no está en
comunicación
Ningún dispositivo está en
comunicación (iluminación baja
u hora nocturna)
C ) Cuando ingrese a su computadora con acceso a Internet, inicie sesión
en Enlighten y seleccione el nombre del sistema en la Lista de
activación del panel.
D ) Desde el formulario de activación, abra el Generador de Matrices.
Si usó Installer Toolkit para crear matrices y buscar números de serie de
dispositivos, las matrices ya fueron creadas; haga los cambios necesarios
en el Generador de matrices.
Si NO utilizó Installer Toolkit para crear matrices y buscar números
de serie de dispositivos, cree la matriz virtual en el Generador de
matrices tomando en cuenta el mapa de instalación como referencia.
(Es posible que tenga que esperar si aún no se ha informado de los
dispositivos en Enlighten).
Método B // Si el IQ Commercial Envoy NO está asociado a un
sistema en Installer Toolkit
A ) Inicie sesión en Enlighten y haga clic en Agregar un nuevo sistema en el panel
del instalador.
B ) Ingrese los datos del sistema, instalador, propietario y ubicación.
C ) Ingrese el número de serie del IQ Commercial Envoy.
D ) Haga clic en Guardar para enviar el formulario.
E ) Después de que los dispositivos hayan enviado sus informes a Enlighten, a bra
el Generador de Matrices desde el formulario de activación y cree las
matrices virtuales usando el mapa de instalación como referencia.
Problemas de producción de energía
Si el LED
de producción de energía se ilumina en ámbar fijo, compruebe
cuáles microinversores no están produciendo en la aplicación móvil
Installer Toolkit:
• Si ninguno de los microinversores está produciendo energía,
puede que haya un problema de red o de cableado. Primero,
verifique que la tensión de entrada y la frecuencia de la red sean
adecuadas. Luego, revise el interruptor y el cableado comenzando
por el centro de carga.
• Si todos los microinversores no productivos están en la misma
derivación, verifique el interruptor y el cableado comenzando por
la caja de conexiones de la derivación afectada.
• Si solo uno o pocos microinversores no están produciendo energía,
primero compruebe que los conectores CA estén bien colocados.
Posteriormente, compruebe que cada módulo esté proporcionando
la tensión de inicio necesaria para el microinversor (22V). Es
posible que un módulo FV que esté fallando o que sea de un
tamaño menor no genere suficiente energía para la conversión CA.
Problemas de conexión a internet
Si está usando Wi-Fi y el LED
apagado:
• La ventana de conexión WPS puede haber expirado. Vuelva a
intentar los pasos de conexión.
• Asegúrese de que el router de banda ancha esté en funcionamiento,
para ello, compruebe que otros dispositivos en el sitio puedan
acceder a la red.
• Tenga en cuenta que las obstrucciones o carcasas de metal
impiden la conexión inalámbrica.
• Si no puede ver su router o punto de acceso en la lista del Envoy, o
no puede mantener una conexión, es posible que sea necesario
agregar un repetidor inalámbrico para ampliar el intervalo de la red.
Si está usando Wi-Fi y el LED de comunicación de red se ilumina en
ámbar fijo, asegúrese de que el router de banda ancha esté conectado
a Internet, comprobando que otros dispositivos en el sitio puedan
acceder a Internet.
Si está usando el módem Mobile Connect de Enphase y el indicador LED
de comunicación de red permanece apagado o ilumina en ámbar fijo,
consulte Solución de problemas en la Guía de instalación de Mobile
Connect de Enphase.
Para cualquier método de conexión, puede solucionar problemas de red con
la aplicación móvil Installer Toolkit al seleccionar el botón Red y luego
Herramientas de diagnóstico.
Si reemplaza el router de banda ancha, configure el Wi-Fi del IQ
Commercial Envoy con el nuevo nombre de la red inalámbrica (SSID) y la
contraseña. O utilice la función WPS descrita en el paso 6.
de comunicación de red permanece
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