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Guía de usuario
Resolución de problemas: Anclaje a red y punto de acceso móvil
No puedo utilizar Anclaje a red
• Comprueba que el dispositivo esté conectado a la red móvil.
• Comprueba que los servicios de datos estén activos. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Toque
> Red e Internet > Uso de datos. Compruebe que el interruptor Datos móviles esté activado.
• Comprueba que se haya configurado tu plan de servicios inalámbricos para poder utilizar Anclaje a red.
• Si tu plan de servicios inalámbricos permite el uso de Anclaje a red durante la itinerancia de datos, asegúrate de
que esta función esté activada. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque
Internet > (BBE100-5: Tarjetas SIM y Redes móviles) > Redes móviles. Confirma que el campo Servicios de datos en
itinerancia esté configurado en I o Preguntar.
• Si utiliza el dispositivo para trabajar, es posible que su organización no permita el anclaje a red. Para obtener más
información, consulta con el administrador.
No puedo utilizar el dispositivo como punto de acceso móvil
• Asegúrate de que estás conectado a la red móvil.
• Comprueba que tu plan de servicios inalámbricos se haya configurado para poder utilizar la función de punto de acceso
móvil. Si no es así, deberá cambiar su plan de servicios inalámbricos para que el punto de acceso Wi-Fi funcione en el
dispositivo.
• Es posible que su proveedor de servicios inalámbricos no permita utilizar el modo Punto de acceso Wi-Fi si está usando
roaming. Comprueba tu plan de servicios o contacta con tu proveedor de servicios inalámbricos para obtener más
información.
• Si utiliza el dispositivo para trabajar, puede ser que su organización no permita el uso de la función de punto de acceso
Wi-Fi. Para obtener más información, consulta con el administrador.
No encuentro la contraseña del punto de acceso móvil
• Si configura un punto de acceso Wi-Fi, deberá ingresar su contraseña en el dispositivo que desee conectar al punto de
acceso Wi-Fi.
• Para encontrar la contraseña, en el dispositivo BlackBerry, deslice la pantalla hacia abajo desde la parte superior de
esta. Toque
> Red e Internet > Anclaje a red y Punto de acceso Wi-Fi y, a continuación, toque Configurar punto
de acceso Wi-Fi. Selecciona la casilla Mostrar contraseña.
VPN
Una conexión con una red privada virtual (VPN) permite que el dispositivo utilice una conexión a una red inalámbrica para
enviar y recibir datos de una red privada. Por ejemplo, con una conexión VPN el dispositivo se puede conectar de forma
segura a la red de su organización mientras trabaja fuera de la oficina. Cuando te conectas a una VPN, las directivas de
seguridad y gestión de datos para la red privada protegen tus datos.
Para poder conectarte a una red VPN, debes agregar un perfil de VPN al dispositivo. Solo el propietario del dispositivo
puede agregar y administrar perfiles de VPN en el dispositivo. Es posible que también necesites instalar una aplicación de
VPN en el dispositivo. Para obtener más información, ponte en contacto con tu administrador o descarga una aplicación
de VPN desde la tienda de Google Play™.
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Ajustes
> Red e
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