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Solución de problemas
Cuando enciende el dispositivo o cuando está usándolo, se le solicita que
introduzca uno de los siguientes códigos:
Contraseña: Cuando está activada la función de bloqueo de dispositivo, debe introducir la
contraseña que definió para el dispositivo.
Su dispositivo muestra un error de red o servicio
• S i se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la
recepción. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
• N o puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información,
póngase en contacto con su proveedor de servicios.
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente lo siguiente:
• R etire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas protectoras
eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en
dispositivos con pantalla táctil.
• A segúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.
• R einicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• A segúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• S i la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario cerrar los
programas o restablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo se congela
o no responde, mantenga pulsada el botón Encendido durante 8-10 segundos. El dispositivo se
reinicia automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones, toque
Ajustes → Copia de seguridad y restaurar → Restablecer datos de fábrica → Restablecer el
dispositivo → Eliminar todo.
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