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Cómo ejecutar todas las pruebas de diagnóstico
1
Desde su Pantalla de inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnóstico >
Probar dispositivo > Ejecutar todo.
3
Siga las instrucciones y toque Sí (Sí) o No para confirmar si una característica
funciona.
Cómo ver los resultados de la prueba
1
Desde su Pantalla de inicio, toque suavemente
2
Busque y toque Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnóstico > Resultados de la
prueba.
3
Toque una fecha para mostrar los resultados de las pruebas realizadas ese día.
Cómo ver detalles sobre su dispositivo
1
Desde su Pantalla de inicio, toque suavemente
2
Busque y toque Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnóstico > Hechos del
dispositivo.
Reiniciar y restablecer su dispositivo
Puede forzar el dispositivo a que se reinicie o se restablezca cuando deje de responder
o no se reinicie de forma normal. No se eliminan datos personales o de ajustes.
Puede restablecer su dispositivo a los datos de fábrica originales. A veces, esta acción
es necesaria si el dispositivo deja de funcionar correctamente, pero tenga en cuenta que
si desea mantener datos importantes, primero debe respaldar esos datos en una tarjeta
de memoria u otro tipo de memoria que no sea interna. Para obtener más información,
Respaldo y restauración de contenido en la página 126 .
consulte
Si su dispositivo no se enciende o si desea restablecer su software, puede usar Xperia™
Companion a fin de reparar su dispositivo. Para obtener más información sobre Xperia™
Companion, consulte
Es posible que el dispositivo no pueda reiniciarse si el nivel de batería es bajo. Conecte el
dispositivo a un cargador y trate de reiniciarlo nuevamente.
Forzar el reinicio del dispositivo
1
Mantenga oprimida la tecla de encendido
2
En el menú que se abre, toque suavemente Reiniciar, y luego Aceptar para
confirmar. El dispositivo se reiniciará automáticamente.
Cómo forzar el dispositivo para que se apague
1
Retire la tapa trasera.
2
Con la punta de una pluma o un objeto similar, oprima el botón OFF.
No utilice objetos demasiado afilados que pueden dañar el botón OFF.
Para realizar un restablecimiento a datos de fábrica
Para evitar ocasionarle un daño permanente a su dispositivo, no lo reinicie mientras se lleva a
cabo el procedimiento de restablecimiento.
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Herramientas informáticas .
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