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Preguntas frecuentes
En este capítulo se enumeran algunos problemas que puede tener al utilizar su
teléfono. Algunos problemas requieren que llame a su proveedor de servicios, pero
usted mismo puede solucionar fácilmente la mayoría de ellos.
Mensaje
Error de tarjeta
SIM
Sin conexión de
red/Red caída
No se pueden
configurar las
aplicaciones
La aplicación
descargada
genera muchos
errores.
Llamadas no
disponibles
No se puede
encender el
dispositivo
No hay conexion
de red
Apéndice
Posibles causas
No hay una tarjeta SIM en el
teléfono o está insertada de
manera incorrecta.
La señal es débil o está afuera
de la red del operador.
El proveedor de servicios no
la admite o se necesita un
registro.
La aplicación tiene problemas
Error de marcación
Nueva tarjeta SIM insertada.
La batería no está cargada.
Puede que el ajuste de Datos
móviles no esten en la tarjeta
SIM deseada.
Posibles medidas correctivas
Asegúrese de que la tarjeta SIM esté
insertada correctamente.
Verifique que la tarjeta SIM para
proporcionar datos en su ubicación
actual esté habilitada (Ajustes Red
Doble SIM Datos móviles).
Muévase cerca de una ventana o de
una área abierta. Verifique el mapa de
cobertura del operador de red.
Comuníquese con su proveedor de
servicios.
1. Toque
Ajustes.
2. Toque General Aplicaciones y
notificaciones Información de la
aplicación.
3. Toque la aplicación Desinstalar.
La nueva red no está autorizada.
Compruebe si hay nuevas
restricciones.
Cargue la batería. Verifique el
indicador de carga en la pantalla.
Toque Ajustes Red Doble SIM
Datos móviles y asegúrese de
que la tarjeta SIM deseada este
seleccionada.
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