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SERVICIO TECNICO
Las PROCAM deben ser reparadas y/o mantenidas exclusivamente por personal técnico calificado
por ECLERIS del usuario y sólo deberán ser reparadas aquellas partes del equipo que son
designadas por ECLERIS como reparables.
ECLERIS proveerá bajo pedido circuitos, listado de componentes, descripción, instrucciones de
calibración o cualquier otra información para asistir al personal técnico autorizado por ECLERIS.
Recomendamos utilizar el siguiente procedimiento para agilizar el servicio de reparación y
reposición de productos en garantía.
1 Comuníquese con el departamento de servicio técnico de su distribuidor local o con la oficina
más cercana de ECLERIS.
2 Proporcione información detallada del problema.
3 Si el problema no puede resolverse mediante detección de fallas, deberá enviar el producto
para su reparación.
Deberá adjuntar la siguiente información del producto:
Nombre del propietario.
Dirección del propietario.
Persona con quién comunicarse y número de teléfono.
Número de serie del producto.
Descripción del problema.
El envío deberá ser efectuado con el embalaje original para evitar que se dañe el
equipo durante el traslado. ECLERIS no se responsabilizará por aquellos daños o
defectos originados durante el transporte que sean vinculados a un embalaje
deficiente.
El tiempo de vida de la PROCAM, basado en la disponibilidad de sus repuestos, ha
sido establecido en 5 años a partir de su fecha de fabricación.
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