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10. Preguntas frecuentes
Meto el DNI en el lector pero no funciona el certificado.
Por favor asegúrese de que la tarjeta está insertada correctamente. Si aún así sigue sin reconocerlo, desconecte el te-
clado y vuelva a conectarlo. Si aún así siguiera sin leer su certificado por favor vaya a la pregunta: No puedo visualizar
el certificado AC Raiz DNIe, pues puede deberse a un problema con el instalador.
En el cd driver encontrara una aplicación que verificara si el lector esta instalado correctamente o el problema es del soft-
ware de su equipo. Para ello inserte el CD driver en el lector de CD o DVD de su PC, explore el contenido del CD y vaya
a la carpeta "Smartcard/TestReader/ " y ejecute el software "Testreader.exe"
En el caso de que el lector lea correctamente el DNI , le aparecerá en pantalla la siguiente información.
Si tras instalar de nuevo la unidad, no funciona de forma correcta, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio
Técnico.
No puedo visualizar el certificado raíz AC RAIZ DNIE
Este problema puede aparecer en los navegadores Internet Explorer, Netscape y Firefox. El programa de instalación
copia
el
certificado
raíz
ACRAIZ_CERTIFICATE_AND_CRL_SIGNING_SHA1.crt. Para solucionar este problema deberá abrir el navegador (In-
ternet Explorer, Netscape y/o Firefox), arrastrar y soltar el certificado raíz sobre el navegador abierto y seguir los pasos
que se indican. Para verificar que se ha instalado el certificado raíz debe seguir los pasos indicados en el apartado de
instalación de este manual.
No puedo visualizar el módulo PKCS#11 para el DNIe
Este problema puede aparecer en los navegadores Firefox y Netscape. El programa de instalación copia el instalador del
módulo criptográfico PKCS#11 en el directorio c:\Archivos de Programa\DNIe\ con el nombre instalac.htm Para solucio-
nar este problema deberá abrir el navegador (Netscape y/o FireFox), arrastrar y soltar el fichero instalac.htm sobre el na-
vegador abierto y seguir los pasos que se indican. Para verificar que se ha instalado el certificado raíz debe seguir los
pasos indicados en el apartado de instalación de este manual.
Quiero usar el DNIe pero soy diferente usuario que el que instaló el módulo criptográfico
La instalación del módulo criptográfico del DNIe se estructura de la siguiente manera:
Módulo CSP: para Microsoft
Módulo PKCS#11: para Netscape y Firefox
Certificado Raíz: para Microsoft, Netscape y Firefox
Cuando un nuevo usuario quiere usar el DNIe en un PC que ya tiene instalado el módulo criptográfico de otro usuario de
DNIe tendrá que configurar su(s) navegador(es):
Internet Explorer
El usuario únicamente tendrá que instalar el Certificado Raíz. Para instalarlo deberá seguir los pasos que se indican en
el apartado No puedo visualizar el certificado raíz AC RAIZ DNIE.
Netscape y/o Firefox
El usuario tendrá que realizar dos tareas:
-Tendrá que instalar el Certificado Raíz. Para instalarlo deberá seguir los pasos que se indican el apartado No puedo vi-
sualizar el certificado raíz ACRAIZ DNIE.
- Tendrá que configurar el Dispositivo de Seguridad. Para configurarlo deberá seguir los pasos que se indican en el apar-
tado No puedo visualizar el módulo PKCS#11 para el DNIe.
11. Aviso: Reciclaje de baterías
Este símbolo en el producto o sus baterías significa que ni este producto ni sus ba-
terías deben desecharse junto con el resto de la basura doméstica.
En este caso, es su responsabilidad llevarlo a un punto de recogida adecuado para
el reciclaje de baterías y equipos eléctricos y electrónicos. la recogida selectiva y el
reciclaje ayudarán a conservar los recursos naturales y a evitar posibles consecuen-
cias negativas para la salud del hombre y el medioambiente debidas a la posible pre-
sencia de sustancias peligrosas en baterías y equipos eléctricos y electrónicos
desechados de forma inadecuada.
Para obtener más información acerca de dónde desechar baterías y equipos eléctricos o electrónicos, póngase en con-
tacto con la oficina local de su ciudad/municipio.
en
el
directorio
c:\Archivos
de
Programa\DNIe\con
el
nombre
SCT020 Manual de usuario
Índice
1.Bienvenido
2.Caraterísticas
3.Especificaciones técnicas
4.Requisitos del sistema
5.Contenido
6.Hardware
7.Instalación
7.1 Instalación del driver para el lector de
tarjetas inteligentes
7.2 Instalación del software para DNIe
8.Uso del teclado multimedia
9.Teclado
9.1 Distribución de las teclas
9.2 Uso de las teclas especiales o de función de
teclado
9.3 Teclado numérico
10.Preguntas frecuentes
11.Aviso: Reciclaje de productos
electrónicos y baterías
Español
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