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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si la placa no funciona bien, antes de llamar al Servicio Postventa, consulte
la guía para la solución de problemas para determinar el problema.
•
Lea y siga las instrucciones del apartado "Uso diario".
•
Compruebe que no se haya interrumpido la alimentación eléctrica.
•
Seque completamente la placa después de limpiarla.
•
Si se ha seleccionado una zona de cocción y en la pantalla aparece "F" o
bien "ER" seguido de un número, póngase en contacto con el Servicio
de Asistencia Técnica.
•
Si el código de error es "F03", "ER03" o "E02", intente resolverlo siguiendo
estas instrucciones:
• Si aparece el error "E02", asegúrese de que no ha pulsado los botones
durante más de 5 segundos, de que no hay ningún objeto en la
zona de la HMI y de que está limpia y seca - al limpiar, siga el párrafo
"Mantenimiento y limpieza".
• Si aparece el error "F03", pruebe a apagar y encender la placa de cocción.
• Si aparece el error "F04", póngase en contacto con el servicio postventa
e indíqueles el código que aparece.
•
Si la placa de cocción no funciona después de un uso intensivo, es
debido a la elevada temperatura interna de los componentes. Espere
unos minutos hasta que descienda la temperatura.
SERVICIO POSTVENTA
Para recibir una asistencia más completa, registre su producto en
www . whirlpool.eu/register.
ANTES DE LLAMAR AL SERVICIO POSTVENTA:
1.
Intente resolver el problema consultando las recomendaciones que
se ofrecen en la GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
2.
Apague el aparato y vuelva a encenderlo para comprobar si se ha
solucionado el problema.
SI EL FALLO PERSISTE DESPUÉS DE ESTAS COMPROBACIONES,
PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO POSTVENTA.
Para recibir asistencia, llame al número que aparece en el folleto de la garantía
o siga las instrucciones de la página web www . whirlpool. eu.
Cuando se ponga en contacto con nuestro Servicio Postventa,
especifique siempre:
•
una breve descripción del problema;
•
el tipo y el modelo exacto del aparato;
Type: XXX
Mod.: XXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
Made in X
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
01
XXXX XXX XXXXX
XX XXXX XXXXX
•
Si el calentador no está encendido continuamente pero se enciende y
apaga cíclicamente aunque, en la pantalla, el nivel de potencia no cambie,
esto forma parte del funcionamiento normal de la placa. El ciclo de
encendido/apagado permite la regulación de la potencia del calentador
y es totalmente normal. En algunos casos, una protección térmica podría
apagar el calentador un rato para evitar que el cristal se dañe. Ejemplos de
algunos de esos casos: cocinar mucho tiempo a un nivel de potencia alto;
usar recipientes más pequeños que la resistencia y bases de recipientes
que no sean planos.
•
Si la placa de cocción emite un breve sonido sin que el cliente pulse
ningún botón, tenga cuidado con cualquier derrame de líquido en la
HMI. Por favor, seque la HMI y continúe utilizando la placa. Si la placa
se ha apagado automáticamente, puede deberse a la presencia de un
líquido en la HMI. Por favor, seque la HMI y vuelva a encender la placa.
Si el fallo persiste después de estas comprobaciones, póngase en contacto
con el Servicio de Asistencia Técnica más cercano.
•
el número de serie (el número que se indica tras la palabra SN en la
placa de características situada debajo del aparato). El número de serie
también se indica en la documentación;
Mod.
Ind.C. XXXX XXXX XXXX
Prod.N. 86999XXXXXXX S.N. XXXX XXXX XXXX
•
su dirección completa;
•
su número de teléfono.
Si fuera necesaria alguna reparación, póngase en contacto con un
Servicio Postventa autorizado (que garantiza el uso piezas de recambio
originales y una reparación correcta).
XXX XXX
400011652645
ES
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