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5. Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como alternativa,
revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si no se aplica ninguna de las sugerencias para la solución de
problemas, visite www.samsung.com/support o llame al Servicio al Cliente de Samsung.
Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en www.
N
samsung.com/spsn.
Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada para
N
producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles no
influirán en el desempeño del producto.
Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones de
N
Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (MENU > Soporte técnico > Actualización de
> Actualizar ahora o MENU > Soporte técnico > Actualización de software > Actualización autom. ).
software
El televisor no se enciende.
Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
•
Asegúrese de que la toma de pared funcione.
•
Confirme que las pilas del control remoto estén en buenas condiciones. Si no lo están, reemplácelas.
•
Intente con presionar el botón de encendido del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control
•
remoto. Si el televisor se enciende, consulte "El control remoto no funciona" a continuación.
Si el televisor está conectado a una antena, verifique las conexiones.
•
Si el televisor está conectado a un receptor de cable o decodificador, asegúrese de que esté encendido.
•
No hay imagen ni video.
Verifique las conexiones de los cables. Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los
•
dispositivos externos.
Configure las salidas de video de los dispositivos externos (receptor de cable/decodificador, DVD, Blu-ray, etc.) de
•
modo que coincidan con las conexiones de la entrada del televisor. Por ejemplo, si la salida de un dispositivo externo es
HDMI, se debe conectar a una entrada HDMI en el televisor.
Verifique que los dispositivos externos estén encendidos.
•
Asegúrese de seleccionar la fuente de entrada correcta.
•
Reinicie el dispositivo conectado desenchufando y volviendo a enchufar el cable de alimentación del dispositivo.
•
El control remoto no funciona.
Cambie las pilas del control remoto. Asegúrese de que las pilas estén instaladas con sus polos (+/–) en la dirección correcta.
•
Limpie la ventana de transmisión del sensor en el control remoto.
•
Intente apuntar el control remoto directamente al televisor desde una distancia de 5 a 6 pies.
•
El control remoto del receptor de cable o decodificador no enciende ni
apaga el televisor, ni ajusta el volumen.
Programe el control remoto del receptor de cable/decodificador para que haga funcionar el televisor. Consulte el
•
manual del usuario del receptor de cable/decodificador para conocer el código del televisor SAMSUNG.
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Español - 9
2015-04-14 오전 11:10:09
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