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Samsung UN60JU6500FXZX Manual De Instrucciones página 26

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5. Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como alternativa,
revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si no se aplica ninguna de las sugerencias para la solución de
problemas, visite www.samsung.com/support o llame al Servicio al Cliente de Samsung.
Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en www.
N
samsung.com/spsn.
Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada para
N
producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles no
influirán en el desempeño del producto.
Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones de
N
Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (MENU > Soporte técnico > Actualización de
> Actualizar ahora o MENU > Soporte técnico > Actualización de software > Actualización autom. ).
software
El televisor no se enciende.
Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
Asegúrese de que la toma de pared funcione.
Confirme que las pilas del control remoto estén en buenas condiciones. Si no lo están, reemplácelas.
Intente con presionar el botón de encendido del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control
remoto. Si el televisor se enciende, consulte "El control remoto no funciona" a continuación.
Si el televisor está conectado a una antena, verifique las conexiones.
Si el televisor está conectado a un receptor de cable o decodificador, asegúrese de que esté encendido.
No hay imagen ni video.
Verifique las conexiones de los cables. Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los
dispositivos externos.
Configure las salidas de video de los dispositivos externos (receptor de cable/decodificador, DVD, Blu-ray, etc.) de
modo que coincidan con las conexiones de la entrada del televisor. Por ejemplo, si la salida de un dispositivo externo es
HDMI, se debe conectar a una entrada HDMI en el televisor.
Verifique que los dispositivos externos estén encendidos.
Asegúrese de seleccionar la fuente de entrada correcta.
Reinicie el dispositivo conectado desenchufando y volviendo a enchufar el cable de alimentación del dispositivo.
El control remoto no funciona.
Cambie las pilas del control remoto. Asegúrese de que las pilas estén instaladas con sus polos (+/–) en la dirección correcta.
Limpie la ventana de transmisión del sensor en el control remoto.
Intente apuntar el control remoto directamente al televisor desde una distancia de 5 a 6 pies.
El control remoto del receptor de cable o decodificador no enciende ni
apaga el televisor, ni ajusta el volumen.
Programe el control remoto del receptor de cable/decodificador para que haga funcionar el televisor. Consulte el
manual del usuario del receptor de cable/decodificador para conocer el código del televisor SAMSUNG.
[JU6500-ZX]BN68-06965C-04L02.indb 9
Español - 9
2015-04-14 오전 11:10:09

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