Publicidad
4
Servicio de atención al
cliente
S i tiene preguntas acerca del uso, no
S e r v i c i o d e a t e n c i ó n a l c l i e n t e
es capaz de solucionar una avería por
sí mismo en el aparato o si su aparato
debe ser reparado, póngase en
contacto con el servicio de atención al
cliente.
Podrá resolver muchos problemas por
sí mismo consultando la información
sobre la subsanación de averías de
este manual de instrucciones o en
nuestra página web.Si este no es el
caso, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente.
Siempre encontraremos la solución
adecuada e intentaremos evitar visitas
innecesarias de los técnicos del
servicio de atención al cliente.
En caso de reclamaciones cubiertas
por la garantía nos aseguraremos de
que su aparato sea reparado por
técnicos formados del servicio de
atención al cliente utilizando piezas
originales, incluso después de que haya
expirado la garantía del fabricante.
Por motivos de seguridad, las
reparaciones en el aparato solo deben
ser realizadas por personal especialista
y formado. Las reclamaciones dentro
de la garantía quedan invalidadas si se
han realizado reparaciones o
intervenciones por parte de personas
no autorizadas por nosotros para tal fin,
o bien si nuestro aparato ha sido
reparado con piezas o accesorios no
originales que han resultado
defectuosos.
Servicio de atención al cliente
Las piezas de repuesto originales
relevantes para el funcionamiento de
conformidad con el reglamento de
diseño ecológico correspondiente
pueden obtenerse del servicio de
atención al cliente, como mínimo,
durante 10 años a partir de la fecha en
que su aparato se introdujo en el
mercado dentro del Espacio Económico
Europeo.
Según los términos de la
Nota:
garantía del fabricante, el uso del
servicio de atención al cliente no está
sujeto a costes.
Puede obtener información detallada
sobre el período de garantía y los
términos de la misma en su país del
servicio de atención al cliente, de su
distribuidor o en nuestra página web.
Si se pone en contacto con el servicio
de atención al cliente, necesitará el
número de producto (E-Nr.) y el número
de fabricación (FD) de su aparato.
Puede encontrar los datos de contacto
del servicio de atención al cliente en el
listado adjunto del servicio de atención
al cliente o en nuestra página web.
Número de producto (E-Nr.) y
número de fabricación (FD)
Puede encontrar el número de
producto (E-Nr.) y el número de
fabricación (FD) en la placa de
características del aparato.
En función del modelo, la placa de
características se encuentra:
en la parte interior de la puerta.
■
en la parte interior de la compuerta
■
de mantenimiento.
en parte posterior del aparato.
■
Anote los datos de su aparato y el
número de teléfono del servicio de
atención al cliente para volver a
encontrarlos rápidamente.
es
55
Publicidad
