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Politique de garantie
IMPORTANT: Narwal offre une garantie limitée qui n'affecte pas vos droits, conformément aux
dispositions des lois relatives à la vente de produits de consommation. Cette garantie limitée est
applicable uniquement aux produits Narwal que vous avez achetés au sein de l'Union
européenne (UE) chez Narwal ou chez ses revendeurs agréés pour votre propre usage sans
objectif de les revendre.
Toute mise à jour de cette politique sera publiée sur Narwal.com. Nous vous invitons à la
consulter régulièrement pour prendre connaissance de la version la plus récente. En cas
d'incohérences entre le contenu de cette politique sur Narwal.com et celui d'autres documents
fournis ou en lien avec des produits Narwal, la version la plus récente publiée sur Narwal.com fait
foi.
Ces politiques sont disponibles dans d'autres langues sur Narwal.com. En cas de divergence
entre les différentes traductions des présentes conditions, la version anglaise fait foi.
Garantie limitée de deux (2) ans
Par la présente garantie limitée, Narwal garantit que chaque produit Narwal que vous achetez ne
présentera aucun défaut de matériau et de fabrication dans des conditions normales
d'utilisation, conformément aux documentations produits publiées par Narwal, pendant une
période de deux (2) ans à compter de la date de livraison (la « Période de garantie »). Les
documentations produits publiées de Narwal incluent notamment les modes d'emploi, les
données techniques, les messages in-app et les messages liés au service.
Comment obtenir un service sous garantie ?
Si un produit ne fonctionne pas comme prévu dans la garantie pendant la période de garantie,
veuillez nous contacter sur support.eu@global.narwal.com ou nous transmettre votre demande
par Narwal.com. Le numéro de série de votre produit vous sera demandé, ainsi que la facture ou
le reçu d'origine comportant la date de l'achat et tous les détails concernant le produit, pour les
transmettre au service après-vente.
Veuillez noter que le service de garantie est disponible uniquement dans la zone couverte par le
service Narwal où vous avez acheté votre produit Narwal.
Recours
Si une réclamation nous parvient dans la période de garantie, et s'il est constaté que le produit
ne fonctionne pas comme prévu dans la garantie, Narwal effectuera, à sa seule discrétion :
• la réparation du produit en utilisant des pièces détachées neuves ou des pièces d'occasion
équivalentes aux pièces neuves en termes de performance et de fiabilité, ou
• l'échange du produit avec un produit neuf ou un produit ayant été fabriqué à partir de pièces
neuves ou de pièces d'occasion utilisables et dont les fonctions sont au moins équivalentes à
celles du produit d'origine, ou
• l'échange du produit avec un modèle de produit neuf et amélioré dont les fonctions sont au
moins équivalentes ou améliorées par rapport à celles du produit d'origine.
Dans les endroits où cela est autorisé par les lois en vigueur, la période de garantie ne sera pas
prolongée ou mise à jour ou autrement modifiée après un remplacement, une revente ou une
réparation du produit. Les pièces réparées ou remplacées pendant la période de garantie seront
garanties pour le temps restant de la période de garantie d'origine. Le produit remplacé ou réparé
vous sera renvoyé, s'il y a lieu, aussitôt que cela sera possible sur le plan commercial. Toutes les
pièces du produit ou d'un autre équipement que nous remplaçons deviendront notre propriété.
Pour résoudre le problème de votre produit, vous comprenez que nous vous demanderons
peut-être de l'envoyer à Narwal pour un examen plus approfondi. Nous prendrons des
dispositions pour que le service de réparation ou de remplacement soit gratuit si le problème est
pris en charge au titre de la présente garantie limitée. (note : le fret international, les frais de
30
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