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FAQ
1. Por qué no configuré mi Onvis Smart Multi-switch HS2 a la aplicación Onvis Home?
(1) Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en su dispositivo iOS.
(2) Asegúrese de que su HS2 esté dentro del rango de conexión de su dispositivo iOS.
(3) Antes de la configuración, reinicie el dispositivo pulsando prolongadamente el botón del centro durante unos 15
segundos hasta que el LED parpadee en rojo, verde y azul una vez.
(4) Escanee el código de configuración en el dispositivo, el manual de instrucciones o el embalaje interior.
(5) Si la aplicación muestra "no se pudo agregar el dispositivo" después de escanear el código de configuración:
a. elimine este HS2 que se agregó antes y cierre la aplicación;
b. restaurar el accesorio a la configuración de fábrica;
c. agregue el accesorio nuevamente;
d. actualice el firmware del dispositivo a la última versión.
2. No hay respuesta
(1) Por favor, compruebe el nivel de la batería. Asegúrese de que el nivel de la batería es superior al 5%.
(2) Si HS2 está bajo la conexión BLE5.0, el rango está limitado solo al rango BLE. Entonces, si la conexión BLE es
deficiente, considere configurar una red Thread para HS2.
(3) Si la conexión de HS2 y la red Thread es demasiado débil, intente colocar un enrutador Thread para mejorar la
conexión Thread.
3. Actualización del firmware
(1) Un punto rojo en el icono de HS2 en la aplicación Onvis Home significa que hay un nuevo firmware disponible.
(2) Toque el icono del HS2 para entrar en la página principal y, a continuación, toque la parte superior derecha
para introducir los detalles.
(3) Siga las indicaciones de la aplicación para completar la actualización del firmware. No cierre la aplicación
durante la actualización del firmware. Espere unos 20 segundos para que el HS2 se reinicie y se vuelva a conectar.
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