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Capítulo 4. Solución de problemas
La computadora no se
recupera del modo de
suspensión y no funciona.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla está en blanco.
La pantalla no es legible o
está distorsionada.
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
Problemas de sonido
No se oye ningún sonido en
los altavoces, aun cuando
el volumen está alto.
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• Si su computadora está en modo de suspensión,
conecte el adaptador de CA a la computadora y luego
presione el botón Windows o la tecla de encendido/
apagado.
• Si el sistema no se recupera del modo de suspensión,
el sistema ha dejado de responder y no puede apagar
la computadora, reiníciela. Es posible que se pierdan
los datos que no se guardaron. Para reiniciar la
computadora, mantenga presionada la tecla de
encendido durante ocho segundos o más. Si, aun así,
la computadora no se reinicia, quite el adaptador de
CA.
• Ejecute estas acciones:
‐ Si utiliza el adaptador de CA o la batería y el
indicador de estado de la batería está
activado,presione F12 (
más brillo a la pantalla.
‐ Si el indicador de energía parpadea, presione la
tecla de encendido/apagado para reanudar la
actividad tras el modo de suspensión.
‐ Si el problema persiste, encuentre la solución en el
siguiente problema: "La pantalla no es legible o está
distorsionada."
• Asegúrese de que:
‐ La resolución y la calidad del color de la pantalla
estén correctamente definidos.
‐ El tipo de monitor sea el correcto.
• ¿El sistema operativo o los programas están
instalados correctamente? Si están instalados y
configurados correctamente, lleve su computadora
para que le hagan un servicio.
• Asegúrese de que:
‐ La función Silenciar esté desactivada.
‐ El enchufe de audio combinado no se esté usando.
‐ Los altavoces estén seleccionados como dispositivos
de reproducción de sonido.
) para proporcionarle
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