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Apéndice
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
• Si coloca un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla táctil, es posible que esta no
funcione correctamente.
• Si usa guantes o no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si la pulsa con objetos
puntiagudos, puede que no funcione correctamente.
• Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
• Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda al Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung o a un
servicio de atención técnica (SAT) autorizado.
El dispositivo deja de responder o presenta un error grave
Pruebe las siguientes soluciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención
Técnica (SAT) de Samsung o un servicio de atención técnica (SAT) autorizado.
Reiniciar el dispositivo
Si el dispositivo se congela o se cuelga, es posible que deba cerrar las aplicaciones o apagar el dispositivo y
volver a encenderlo.
Forzar el reinicio
Si el dispositivo se bloquea y no responde, mantenga pulsados el botón Función y el botón Bajar volumen
simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restablecer el dispositivo
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, restablezca los valores de fábrica.
Abra la aplicación Ajustes y pulse Administración general → Restablecer → Restablecer valores de
fábrica → Restablecer → Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar copias
de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
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