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Lista de verificación previa a las consultas
Verifique lo siguiente antes de informar un error.
Si el producto tiene algún problema, asegúrese de verificar lo siguiente antes de solicitar una
inspección a la tienda y el centro de servicio.
Si aparece el ícono de error del panel delantero del calentador de agua junto con un número de error,
presione el botón Reset (Reiniciar). Si el problema persiste, tome las medidas correspondientes según
el autodiagnóstico de cada síntoma y reinicie de nuevo.
Si el calentador de agua sigue inoperativo, llame al centro de atención al cliente al +52-55-8494-6369.
Problemas
¿Hay una fuga en la tubería de gas?
Olor a gas.
¿La parte interna del calentador de
agua o la conexión de gas están bien
ajustadas?
¿La tubería de escape está obstruida?
Huelo gas.
¿La tubería de escape está doblada o
desconectada?
¿El panel delantero está apagado?
¿El cable de alimentación está
El
desenchufado?
calentador
¿Actualmente experimenta un corte
de agua
de energía?
está
apagado.
¿Se debe a un mal contacto con el
cable de alimentación?
¿Se rompió el fusible del calentador
de agua?
¿La presión de gas es demasiado
baja? ¿o el suministro es bueno?
El
calentador
¿Las tuberías de agua fría y caliente
de agua no
están abiertas?
funciona.
¿La válvula de gas del medio está
cerrada?
Lista de verificación
Soluciones
1. Deje de usar el gas de inmediato.
2. No prenda cerillas ni
encendedores, apague los demás
equipos eléctricos y desenchufe
el cable de alimentación. Existe el
riesgo de explosión.
3. Cierre la válvula de paso de gas.
4. Comuníquese con el proveedor
de gas o el centro de atención
al cliente de la empresa más
cercanos.
1. Deje de usar el calentador de
agua de inmediato.
2. Comuníquese con el centro de
atención al cliente para que
inspeccione y repare el producto.
Presione el botón Power (Encendido)
del panel delantero del calentador
de agua.
Enchúfelo.
Espere a que se solucione el
problema de energía.
Comuníquese con el centro de
atención al cliente para que repare
el enchufe.
Comuníquese con el centro de
atención al cliente para que lo repare.
Comuníquese con el centro de
atención al cliente para solicitar una
inspección.
Abra la válvula. (Si no fluye agua en
el calentador, no funciona).
Ábrala y apague y encienda el
equipo.
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