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Capítulo 6. Resolución de problemas y programas de
diagnóstico
En este capítulo se proporciona información acerca de algunos programas básicos de diagnóstico y
resolución de problemas. Si el problema de su sistema no se describe en este capítulo, en Capítulo 7
"Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 69 podrá encontrar recursos adicionales para
la resolución de problemas.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
•
"Resolución de problemas básicos" en la página 63
•
"Programas de diagnóstico" en la página 64
•
"Limpieza del ratón" en la página 65
Resolución de problemas básicos
En la siguiente tabla se suministra información básica de ayuda para la resolución de los problemas del
sistema.
Nota: Si no puede resolver el problema después de realizar los métodos de resolución de problemas
básicos, solicite servicio técnico para el sistema. Consulte la Guía de seguridad y garantía de ThinkCentre
que se proporciona con el sistema para obtener información sobre seguridad y garantía y la lista de números
de teléfono de servicio y soporte. También puede obtener los últimos números de teléfono de servicio y
soporte y una versión en formato PDF de la Guía de seguridad y garantía de ThinkCentre del sitio web de
soporte de Lenovo en:
http://www.lenovo.com/support
Síntoma
El sistema no arranca al pulsar
el interruptor de alimentación.
La pantalla del monitor está en
blanco.
© Copyright Lenovo 2010
Compruebe que:
• El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del
sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
• Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema.
• El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica
de su país o zona geográfica.
Compruebe que:
• El cable de señal del monitor está correctamente conectado al monitor y al
conector del monitor apropiado en el sistema. Si el sistema tiene una tarjeta
gráfica PCI instalada, asegúrese de usar el conector de monitor en la tarjeta
gráfica en lugar de la tarjeta integrada en la placa del sistema.
• El cable de alimentación del monitor está conectado correctamente al monitor y
a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
• El monitor esté encendido y los controles de brillo y contraste estén establecidos
correctamente.
• El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica
de su país o zona geográfica.
Acción
63
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