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27
Ayuda y soporte
27.1
Registre su televisor
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de beneficios como asistencia completa (y
descargas), acceso privilegiado a información sobre
nuevos productos, ofertas exclusivas y descuentos, la
posibilidad de ganar premios y participar en
encuestas especiales sobre productos nuevos.
Visite www.philips.com/welcome
27.2
Uso de la Ayuda
Este televisor ofrece ayuda en pantalla .
Abrir Ayuda
Presione la tecla
(azul) para abrir inmediatamente
la ventana de Ayuda. Ayuda se abrirá en el capítulo
más relevante para lo que está haciendo o lo que se
seleccionó en el televisor. Para buscar temas por
orden alfabético, presione la tecla de
color
Palabras clave .
Para leer la Ayuda como un libro, seleccione Libro.
También puede abrir Ayuda en el Menú Inicio o
en el Menú del televisor.
Antes de ejecutar las instrucciones de la ayuda,
ciérrela.
Para cerrar la Ayuda, presione la tecla de color
Cerrar.
En algunas actividades, como Texto (Teletext), las
teclas de color tienen funciones específicas y no
permiten abrir la Ayuda.
Ayuda del televisor en una tablet, un smartphone o
una computadora
Para llevar a cabo secuencias más largas de
instrucciones con facilidad, puede descargar la Ayuda
del televisor en formato PDF para leer en el
smartphone, tablet o computadora. También puede
imprimir la página de Ayuda que necesita desde su
computadora.
Para descargar la Ayuda (manual del usuario),
visite
www.philips.com/support
UMv_5593_v3_20160506
27.3
Solución de problemas
Encendido y control remoto
El televisor no enciende
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
bien conectado.
Sonido de crujido durante el encendido o el
apagado
Cuando enciende, apaga o pone el televisor en modo
de espera, oye un crujido en el chasis del televisor. El
crujido se debe a la expansión y contracción normal
del televisor cuando se enfría y se calienta. Esto no
afecta el rendimiento.
El televisor no responde al control remoto
El televisor requiere cierto tiempo para arrancar.
Durante este tiempo, no responde al control remoto
ni a los controles del televisor. Este es un
comportamiento normal.
Si el televisor sigue sin responder al control remoto,
puede comprobar si el control remoto funciona
correctamente por medio de la cámara de un
teléfono móvil. Active el modo de cámara en el
teléfono y apunte el control remoto hacia la lente de
la cámara. Si presiona cualquier tecla en el control
remoto y observa el parpadeo del LED infrarrojo a
través de la cámara, el control remoto funciona. Se
debe verificar el funcionamiento del televisor.
Si no nota ningún parpadeo, es posible que el control
remoto esté roto o que las baterías se estén
agotando.
Este método de comprobación del control remoto no
se puede realizar con controles remotos que se
emparejan de manera inalámbrica con el televisor.
El televisor regresa al modo de espera después de
mostrar la pantalla de inicio de Philips
Cuando el televisor está en modo de espera, aparece
una pantalla de inicio de Philips y luego el televisor
vuelve al modo de espera. Este es un
comportamiento normal. Cuando el televisor se
desconecta y se vuelve a conectar a la fuente de
alimentación, aparece la pantalla de inicio la próxima
vez que se inicia. Para encender el televisor desde el
modo de espera, presione en el control remoto o
el televisor.
La luz de modo de espera sigue parpadeando
Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere 5 minutos antes de volver a
conectar el cable de alimentación. Si la luz vuelve a
parpadear, póngase en contacto con el servicio de
atención al cliente de Philips.
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