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9.2 Indicaciones de servicio postventa
En caso de necesitar mantenimiento/reparación, contacte con la persona de contacto del departamento
de servicio de NORD. Encontrará la persona de contacto responsable de su caso en la confirmación
de su pedido. Asimismo, encontrará más personas de contacto en el siguiente enlace:
https://www.nord.com/en/global/locatortool.jsp.
Si tiene preguntas para nuestro departamento de soporte técnico, tenga a mano la siguiente
información:
•
Tipo de equipo (placa de características/pantalla)
•
Número de serie (placa de características)
•
Versión de software (parámetro P707)
•
Información sobre los accesorios y opciones que utiliza
Si desea enviar el equipo para que lo reparemos, proceda como sigue:
•
Retire del equipo todas las piezas no originales.
¡NORD no ofrece ninguna garantía por las posibles piezas de montaje, como por ejemplo cables de
alimentación, interruptores o indicadores externos!
•
Antes de enviar el equipo, guarde las configuraciones de los parámetros.
•
Indique el motivo por el que envía el componente o equipo.
– Recibirá un certificado de envío devuelto a través de nuestra página web (enlace) o a través de
nuestro servicio técnico.
– Para descartar que la causa de un defecto en el equipo se encuentra en una de las subunidades
opcionales, en caso de avería debería enviarse también la subunidad opcional conectada.
•
Indique también una persona de contacto para posibles preguntas.
Información
Configuración de los parámetros de fábrica
Si no se acuerda otra cosa, el equipo se reinicia a su configuración de fábrica una vez comprobado con
éxito o reparado.
Encontrará el manual e información adicional en Internet en
BU 0800 es-3623
9 Indicaciones de mantenimiento y servicio postventa
www.nord.com.
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