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Un problème avec un de nos jouets ? Complétez ce formulaire et envoyez le nous, on s'occupe du reste !
An issue with one of our toys ? Please fill this form and send it to us, we'll do all the rest !
Par email à
Date de la demande :
Request date
Qui êtes-vous ?
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Quel est votre jouet ?
Please describe your toy
Reference du produit
/
[Joindre une photo si possible
Date d'achat
/
Date of purchase
N° de lot
/
Batch number
Quel est le problème ?
Tell us what's wrong
Oups ! Il manque une pièce
Tracteur
/ Tractor
Aïe ! Il y a eu de la casse pendant le transport
Ouch ! Parts have been damaged during transport
Pièces usées par des centaines d'heures de jeux
Worn out parts due to long hours of play
Autres
/
Other
[Préciser /
To clarify]
Plus d'informations utiles à nous donner ? Cela facilitera le traitement de votre demande !
Any additional information could help to handle your case.
Tel : +33 (0) 4 74 77 50 46 - Fax : +33 (0) 4 74 77 60 61 | Email : contact@falquet.fr | Website : www.falk-toys.com
/ By email to :
sav@falquet.fr |
SAV Sous Garantie
Concerns parts still under warranty
Item reference
:
(1)
/
Please join a picture if possible]
:
(2)
:
(3)
(5)
/ Oops !
A part is missing
Remorque
/ Trailer
Falk Toys - 22 rue Jean Mermoz - 01100 Oyonnax - France
Par fax au
/ By fax : (0033) 04 74 77 60 61
Ville
/ City :
(4)
Autre
/ Other
Formulaire de demande SAV
Spare Part Request
SAV Hors Garantie
Concerns parts out of warranty
1.
Référence Falk uniquement (voir packaging).
Falk reference only (printed on the packaging).
2.
Joindre une preuve d'achat.
Please add proof of purchase.
3.
Le N° de lot se trouve sur une étiquette
blanche avec QR Code collée sur l'emballage.
Batch N° is on a white sticker with
a QR Code on the packaging.
4.
Dans le cas d'un combiné tracteur + remorque,
merci de préciser si la lou les pièces man-
quantes concernent le tracteur ou la remorque.
If your product is a tractor + trailer set, thanks
in advance for letting us know wether this
request concerns the tractor or the trailer.
5.
Pour les pièces détachées hors garan-
tie, un devis est établi et envoyé au client
par e-mail pour accord. Aucune com-
mande de produit hors garantie ne sera
envoyée avant réception du paiement
For all demand concerning out of warranty
parts, a quotation will be sent out to your
attention for approval. Shipment will then be
done after payment has been received.
(5)
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