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Información general
Devolución del producto
El vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo
método de pago utilizado por el consumidor, a menos que
éste haya aceptado expresamente un método de reembolso
diferente que no suponga ningún coste para el consumidor.
Los productos adquiridos de forma fija en la tienda no son
reembolsables.
Sustitución del producto
El cliente tiene derecho a cambiar la mercancía en un plazo
de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin indicar el
motivo.
El cliente deberá informar a la tienda de su deseo de
cambiar la mercancía rellenando el formulario:
https://ecom.freshdesk.com/support/tickets/new.
Una vez registrado el formulario de intercambio, el Cliente
recibirá una confirmación de su solicitud a la dirección de
correo electrónico indicada, junto con el número de
solicitud. Para cumplir con el plazo de canje, basta con que
el Cliente envíe la información relativa a su deseo de ejercer
su derecho de canje antes de la expiración del plazo de
canje.
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