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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 11 3158
- Página 1 Inspiron 11 3000 Series Manual de servicio Modelo de equipo: Inspiron 11–3158 Modelo reglamentario: P20T Tipo reglamentario: P20T004...
- Página 2 AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. Copyright © 2015 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Este producto está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos sobre los derechos de autor y la protección intelectual.
- Página 3 Tabla de contenido Antes de trabajar en el interior de su equipo......9 ..................... 9 Antes de empezar ................9 Instrucciones de seguridad ................11 Herramientas recomendadas Después de trabajar en el interior del equipo...... 12 Extracción de la cubierta de la base........13 ....................13 Procedimiento Colocación de la cubierta de la base........
- Página 4 Extracción de la unidad de disco duro........23 .................... 23 Requisitos previos ....................23 Procedimiento Colocación de la unidad de disco duro.........27 ....................27 Procedimiento ..................27 Requisitos posteriores Extracción de la batería de tipo botón........28 ....................28 Requisitos previos ....................28 Procedimiento Colocación de la batería de tipo botón........
- Página 5 Extracción de los altavoces............. 38 ....................38 Requisitos previos ....................39 Procedimiento Colocación de los altavoces............42 ....................42 Procedimiento ..................42 Requisitos posteriores Extracción de la superficie táctil..........43 ....................43 Requisitos previos ....................43 Procedimiento Colocación de la superficie táctil........... 47 ....................
- Página 6 Extracción de la placa base............. 54 ....................54 Requisitos previos ....................54 Procedimiento Colocación de la placa base............58 ....................58 Procedimiento ..................59 Requisitos posteriores Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de ................... 59 configuración del BIOS Extracción del puerto del adaptador de alimentación..60 ....................60 Requisitos previos ....................
- Página 7 Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos................70 ....................70 Procedimiento ..................70 Requisitos posteriores Extracción del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla............. 71 .....................71 Requisitos previos ....................71 Procedimiento Colocación del ensamblaje de antena y la cubierta posterior de la pantalla.............73 ....................
- Página 8 ....................87 Procedimiento Colocación del panel de la pantalla........89 ....................89 Procedimiento ..................89 Requisitos posteriores Actualización del BIOS............. 90 Obtención de ayuda y contacto con Dell......91 ................... 91 Recursos de autoayuda .............92 Cómo ponerse en contacto con Dell...
- Página 9 Antes de trabajar en el interior de su equipo PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por sus bordes y no toque las patas ni los contactos. NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
- Página 10 Dell. Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto, también disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 11 Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Un destornillador Phillips • Punta trazadora de plástico...
- Página 12 Después de trabajar en el interior del equipo PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. Conecte cualquier dispositivo externo, los periféricos y los cables que haya quitado antes de trabajar en el equipo.
- Página 13 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.
- Página 14 Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cubierta de la base desde el ensamblaje del teclado y del reposamanos. Punta trazadora de plástico Ensamblaje del teclado y del reposamanos la cubierta de la base Tornillos (9)
- Página 15 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Deslice las lengüetas de la cubierta de la base en las ranuras de la base del equipo y encaje la cubierta de la base en su sitio.
- Página 16 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 17 Levante la batería para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Cable de la unidad de disco Tornillos (3) duro la batería Ensamblaje del teclado y del reposamanos Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 5 segundos para conectar a tierra la placa base.
- Página 18 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios para tornillos en la batería con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 19 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 20 Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo. Módulo de memoria Ganchos de fijación (2) Ranura del módulo de memoria...
- Página 21 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del...
- Página 22 Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. Lengüeta Muesca Ranura del módulo de Ganchos de fijación (2) memoria Módulo de memoria...
- Página 23 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
- Página 24 Retire la cinta adhesiva que fija el ensamblaje de la unidad de disco duro al ensamblaje del teclado y del reposamanos. cinta cinta Ensamblaje de la unidad de disco duro Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
- Página 25 Levante el ensamblaje de la unidad de disco duro junto con su cable y retírelo del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Tornillos (2) Ensamblaje de la unidad de disco duro Cable de la unidad de disco Lengüeta de tiro duro Desconecte la tarjeta mediadora de la unidad de disco duro.
- Página 26 Levante el soporte de la unidad de disco duro para sacarlo de dicha unidad. Tarjeta mediadora la unidad de disco duro Soporte para la unidad de Tornillos (4) disco duro...
- Página 27 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
- Página 28 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del BIOS. Se recomienda que anote los valores del BIOS antes de extraer la batería de tipo botón.
- Página 29 Punta trazadora de plástico la batería de tipo botón Zócalo de la batería Placa de E/S...
- Página 30 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Introduzca la batería de tipo botón en el zócalo de la batería de la placa base, con el lado positivo hacia arriba.
- Página 31 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 32 Deslice la tarjeta inalámbrica de la ranura para tarjetas inalámbricas de la placa de E/S. Ranura de la tarjeta Tornillo inalámbrica Tarjeta inalámbrica Cables de la antena (2) Placa de E/S...
- Página 33 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
- Página 34 Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Conectores de la tarjeta Colores de los cables de antena inalámbrica Principal (triángulo blanco) blanco...
- Página 35 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 36 Levante la placa de los botones de encendido y volumen junto con su cable hasta separarla del ensamblaje del teclado y del reposamanos. cable de la placa de los cinta botones de encendido y volumen Guías de colocación placa de los botones de encendido y volumen cinta...
- Página 37 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Coloque la placa de los botones de encendido y volumen en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 38 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 39 Procedimiento Levante el pestillo del conector y desconecte el cable de la superficie táctil del conector situado en la misma. Altavoces (2) Cable de la superficie táctil Pestillo del conector Ratón táctil...
- Página 40 Retire la cinta de Mylar del ensamblaje del teclado y del reposamanos para acceder al cable de los altavoces. Mylar Altavoces (2) Desconecte el cable de los altavoces de la placa base. Despegue las cintas adhesivas que fijan el cable de los altavoces al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 41 Libere los altavoces de las marcas de alineación y levante los altavoces junto con el cable para extraerlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. el cable del altavoz cintas adhesivas (2) Guías de colocación Altavoces (2)
- Página 42 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Mediante las marcas de alineación del ensamblaje del teclado y del reposamanos, coloque los altavoces en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 43 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 44 Despegue las cintas para acceder a los tornillos en la superficie táctil. Cable de la superficie táctil Pestillo del conector Cintas (2) Ratón táctil...
- Página 45 Extraiga los tornillos que fijan la superficie táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos. Tornillos (2) Ratón táctil Levante el ensamblaje del teclado y del reposamanos para extraer la superficie táctil de las ranuras del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 46 Extraiga la superficie táctil del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Lengüetas (2) Ratón táctil Ensamblaje del teclado y reposamanos...
- Página 47 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Alinee las pestañas de la superficie táctil con las ranuras del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 48 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. AVISO: El disipador de calor puede alcanzar una temperatura muy elevada durante el funcionamiento normal. Deje transcurrir tiempo suficiente para que el disipador de calor para que se haya enfriado antes de tocarlo.
- Página 49 Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la placa base. Ensamblaje del ventilador y Tornillos cautivos (4) el disipador de calor del procesador la placa base Cable del ventilador...
- Página 50 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios para tornillos situados en el ensamblaje del disipador...
- Página 51 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 52 Levante la placa de E/S para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Placa de E/S Tornillo cable de la placa de los el cable de la placa de E/S botones de encendido y volumen...
- Página 53 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Mediante las marcas de alineación, coloque la placa de E/S en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 54 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio de su equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de volver a colocar la placa base.
- Página 55 Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la pantalla de la placa base. Tornillos (2) Soporte del cable de la pantalla Cable de la pantalla Pestillo cable de la placa de Cinta adhesiva botones de Windows Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la placa de E/S y el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
- Página 56 Desconecte el cable de los altavoces y el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base. el cable de la placa de E/S Pestillo Cable del teclado Cable de la unidad de disco duro Cable de la superficie táctil Pestillo el cable del altavoz Cable del puerto del...
- Página 57 10 Levante la placa base para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Tornillo la placa base Ensamblaje del teclado y del reposamanos...
- Página 58 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio de su equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de volver a colocar la placa base.
- Página 59 BIOS Encienda el equipo. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de DELL para entrar en el programa de configuración del BIOS. Vaya a la ficha Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo...
- Página 60 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 61 Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con el cable y retírelos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Tornillo Puerto del adaptador de alimentación Cable del puerto del Mylar adaptador de alimentación...
- Página 62 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 63 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 64 Levante el pestillo del conector y desconecte el cable de la placa de botones de Windows. Tarjeta inalámbrica Cables de la antena (2) Tornillos (2) Soporte del cable de la pantalla Cable de la pantalla Cable de la placa de botones de Windows Cinta adhesiva la placa base...
- Página 65 10 Levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos. el ensamblaje de la pantalla Tornillos (2) Bisagras de la pantalla (2)
- Página 66 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
- Página 67 Requisitos posteriores Coloque la batería. Coloque la cubierta de la base.
- Página 68 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 69 Ensamblaje del teclado y del reposamanos Ensamblaje del teclado y del reposamanos...
- Página 70 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el ensamblaje del teclado y del reposamanos en una superficie plana con el teclado situado hacia abajo.
- Página 71 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 72 ensamblaje del panel de la Punta trazadora de plástico pantalla ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla...
- Página 73 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Alinee el ensamblaje del panel de la pantalla con el ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla, y con suavidad coloque en su sitio el ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
- Página 74 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 75 Levante las bisagras de la pantalla del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla. Tornillos (6) ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla Cubiertas de las bisagras (2) Cable de la antena Guías de colocación Bisagras (2)
- Página 76 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios de los tornillos de las bisagras de la pantalla con los del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
- Página 77 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 78 Gire la cámara y desconecte el cable de la cámara del módulo de la cámara. Cámara Cable de la cámara Punta trazadora de plástico...
- Página 79 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Conecte el cable de la cámara a su módulo.
- Página 80 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 81 Levante la placa de botones de Windows y retírela del embellecedor de la pantalla. Cinta adhesiva cable de la placa de botones de Windows placa de botones de cable del panel táctil Windows Tornillo...
- Página 82 Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Alinee el orificio del tornillo de la placa de botones de Windows con el orificio del tornillo del embellecedor de la pantalla.
- Página 83 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 84 Levante el pestillo del conector y desconecte el cable de la pantalla del panel táctil. Cinta adhesiva pestillo del conector para el cable de la placa de botones de Windows cable de la placa de pestillo del conector para botones de Windows el cable de la pantalla el panel de la pantalla Cable de la pantalla...
- Página 85 Levante el cable de la pantalla para separarlo del embellecedor de la pantalla. Cable de la pantalla Guías de colocación el panel de la pantalla...
- Página 86 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el cable de la pantalla en las guías de colocación del embellecedor de la pantalla y adhiera el cable de la pantalla en el embellecedor de la pantalla.
- Página 87 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base.
- Página 88 el panel de la pantalla...
- Página 89 Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el panel de la pantalla sobre una superficie plana y limpia.
- Página 90 Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base. Para actualizar el BIOS: Encienda el equipo. Vaya a www.dell.com/support. Haga clic en Product Support (Soporte de producto), introduzca la Etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar).
- Página 91 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Información sobre los productos y www.dell.com servicios de Dell Windows 8.1 y Windows 10...
- Página 92 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/ contactdell.