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Firefly DE570/571 Manual del Usuario
Versión: 2.2
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PARA SU USO, O POR PERDIDA DATOS O DE SOFTWARE. NUESTRA RESPONSABILIDAD NO SERÁ MAYOR QUE LA CANTIDAD
QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO QUE ES EL OBJETO DE LA RECLAMACIÓN. ESTE ES EL IMPORTE MÁXIMO DEL QUE NOS
HACEMOS RESPONSABLES.
¿Cuánto dura esta garantía limitada de hardware?
La garantía limitada de hardware en todos los productos FireFly Global comienza en la fecha señalada en la hoja de embalaje
(albarán), factura o recibo. El período de garantía no se extiende si un producto en garantía o cualquier parte se repara o
reemplaza. FireFly Global puede cambiar la disponibilidad de las garantías limitadas de hardware, a su discreción, pero los cambios
no serán retroactivos.
¿Qué hago si necesito servicio de garantía?
Antes de que expire la garantía, por favor contacte a la tienda, distribuidor o página web a través de la cual se adquirió el producto.
¿Qué hará FireFly Global?
FireFly Global o su representante autorizado o distribuidor reparará cualquier producto de hardware FireFly Global devuelto que
resulte defectuoso en materiales o mano de obra. Si FireFly Global o sus representantes autorizados no son capaces de reparar el
producto, lo reemplazaremos con un producto comparable nuevo o restaurado.
Al ponerse en contacto con nuestros representantes o distribuidores autorizados vía telefónica o por correo electrónico, se le
emitirá un Número de Autorización para que lo incluya en su devolución. Debe devolver los productos en su embalaje original o
equivalente, pre-pagar los gastos de envío, y asegurar el envío o aceptar el riesgo si el producto se pierde o se daña durante el
envío. Se le remitirán los productos reparados o reemplazados. El representante o distribuidor o autorizado pagará por el envío de
las piezas reparadas o reemplazadas si usted utiliza una dirección de entrega en el país donde se encuentra el distribuidor. De lo
contrario, el producto será enviado mediante flete a cobro revertido.
Si se determina que el problema no está cubierto por esta garantía, se le notificará e informará de las alternativas de servicio que
tenga disponible mediante el pago de una tarifa.
¿Cómo arreglarán mi producto?
Utilizamos piezas nuevas y re-manufacturadas de diversos fabricantes para efectuar las reparaciones en garantía y en el ensamble
de piezas y sistemas de reemplazo. Las piezas y los sistemas restaurados son partes o sistemas que han sido devueltos a FireFly
Global, algunos de los cuales nunca fueron utilizados por un cliente. Todas las piezas y los sistemas son inspeccionados y probados
para verificar su calidad. Las piezas y sistemas proporcionados como reemplazo están cubiertos por el período restante de la
garantía limitada de hardware para el producto que compró. Son propiedad de FireFly Global todas las piezas retiradas de los
productos reparados.
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