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2� Preguntas frecuentes
Para obtener información adicional sobre el dispositivo, consulte www.ezviz.com.
Problema
La puerta no se puede
abrir normalmente
mediante verificaciones
por huella dactilar, código
de acceso o tarjeta.
La puerta no se puede
abrir con la llave
mecánica.
Ninguna respuesta
del lector de huellas
dactilares.
La cerradura siempre está
abierta.
La puerta no se puede
abrir con el mango en el
panel trasero.
Causa
Problema de instalación de la
cerradura.
La autoridad del usuario no
está dentro del período de
validez.
Clave mecánica incorrecta.
El cilindro de la cerradura está
dañado.
La llave mecánica no se puede
insertar completamente.
El lector de huellas digitales
está dañado.
Error de instalación
El embrague está dañado.
La función de bloqueo de
seguridad para niños está
activada.
Problema de instalación
Por favor, haga que los profesionales revisen la
instalación.
Utilice las huellas dactilares, los códigos de
acceso o las tarjetas de otros usuarios, o actualice
el período de validez del usuario a través de la
aplicación EZVIZ.
Use la llave mecánica correcta.
Después de abrir la puerta, haga que los
profesionales revisen y reemplacen los
componentes dañados.
Haga que los profesionales revisen nuevamente la
instalación.
Haga que los profesionales revisen nuevamente el
reemplazo.
Haga que los profesionales revisen nuevamente la
instalación.
Desactive la función de bloqueo de seguridad para
niños.
Haga que los profesionales revisen nuevamente la
instalación.
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Solución
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